Что такое DialSense?

DialSense — это интеллектуальная платформа для автоматизации клиентских коммуникаций через голосовых агентов. Решение использует передовую обработку естественного языка и машинное обучение для создания виртуальных агентов в единой среде, обеспечивая мгновенную и персонализированную поддержку клиентов.

Основные функции

• Круглосуточная интеллектуальная поддержка клиентов

• Автоматизация задач контакт-центра с фокусом на ROI

• Быстрое разрешение запросов в реальном времени

• Контекстно-зависимые взаимодействия с персонализацией

• Централизованное управление голосовыми агентами

Примеры использования

• Глобальная поддержка клиентов в разных часовых поясах

• Интеллектуальная маршрутизация вызовов и эскалация

• Обработка повторяющихся запросов виртуальными агентами

• Поддержание единого голоса бренда во всех коммуникациях

• Масштабирование под изменяющийся объем вызовов

Часто задаваемые вопросы

• Вопрос: Как DialSense обеспечивает качество обслуживания?

Ответ: Через интеллектуальную обработку естественного языка и контекстно-зависимые взаимодействия

• Вопрос: Подходит ли платформа для небольших компаний?

Ответ: Да, облачная архитектура позволяет масштабироваться под любой бизнес

• Вопрос: Можно ли интегрировать с существующими системами?

Ответ: Да, платформа поддерживает интеграцию через API и облачную архитектуру