Что такое Vogent?

Vogent — это комплексная платформа, предназначенная для создания интеллектуальных и естественных голосовых агентов. Она представляет собой полное решение для автоматизации телефонных взаимодействий, позволяя бизнесам создавать, развертывать и управлять автоматизированными голосовыми системами. Платформа сочетает в себе передовые технологии разговорного искусственного интеллекта с практичными инструментами, позволяя пользователям разрабатывать агентов, способных выполнять сложные задачи, такие как обслуживание клиентов, запись на прием и сбор информации по телефону. Она подходит как для нетехнических пользователей благодаря визуальному интерфейсу без кода, так и для разработчиков через надежные API, делая сложные голосовые AI-технологии доступными для различных сценариев использования и уровней технической подготовки.

Основные возможности

1. Конструктор потоков без кода: интерфейс drag-and-drop для создания разговорных агентов без написания кода.

2. Продвинутые модели детекции: включают интеллектуальное определение и навигацию в IVR для надежного соединения с живыми операторами.

3. Пользовательский разговорный AI: использует проприетарные большие языковые модели, доработанные специально для зашумленных телефонных разговоров.

4. Размещение на реальных телефонных номерах: возможность выбора и размещения агентов на реальных телефонных номерах по коду региона.

5. Подробная аналитика звонков: предлагает полную запись, транскрипцию и анализ звонков для оценки работы агента и его решений.

6. Автоматизация после звонка: автоматически запускает рабочие процессы и интеграции на основе результатов разговора.

7. Используйте свою модель: поддерживает интеграцию пользовательских или сторонних LLM через совместимый с OpenAI API.

8. Базы знаний и инструменты: позволяет агентам запрашивать загруженные документы и обращаться к внешним API во время звонков для информированных ответов.

9. Безопасность и соответствие: предлагает голоса и рабочие пространства, соответствующие HIPAA, с ожиданием аудита SOC 2 Type II.

Сценарии использования

1. Информирование пациентов в здравоохранении: автоматизация напоминаний о приемах, проверок страхового покрытия и контрольных звонков.

2. Обработка страховых случаев: обработка первичных заявлений, обновление статусов и проверка выплат по телефону.

3. Поддержка клиентов: предоставление поддержки первого уровня, ответы на часто задаваемые вопросы и сбор информации перед передачей оператору.

4. Продажи и квалификация лидов: проведение первичных звонков, квалификация потенциальных клиентов и запись на встречи.

5. Внутренние бизнес-операции: автоматизация внутренних процессов, таких как заявки в IT-службу или опросы сотрудников по телефону.

6. Маркетинговые исследования: проведение автоматизированных опросов и сбор отзывов через разговорные телефонные интервью.

Тарифные планы

1. План Pay-As-You-Go: цена 9 центов за минуту. Включает доступ ко всем функциям платформы, Конструктору потоков, стандартным голосам и поддержке сообщества. Премиум-голоса доступны за дополнительные 5.1 цента за минуту. Использование тарифицируется посекундно, без абонентской платы или предоплаты.

2. Корпоративный план: предлагает индивидуальную цену за минуту. Включает скидки за объем, пользовательские доработанные модели и голоса, выделенную инфраструктуру, персонального менеджера и поддержку в Slack. Этот план предназначен для пользователей с высоким объемом звонков и особыми потребностями.

Часто задаваемые вопросы

1. В: Есть ли бесплатный пробный период?

О: На сайте явно не упоминается бесплатный пробный период. Продвигается модель оплаты по факту использования без предварительных затрат для немедленного начала работы.

2. В: Почему мне стоит использовать Vogent вместо создания собственного решения?

О: Vogent предоставляет полный стек технологий для голосового AI, включая модели, доработанные для телефонных звонков, инфраструктуру и инструменты, что экономит значительное время и ресурсы на разработку.

3. В: Чем Vogent лучше других решений?

О: Vogent подчеркивает свои пользовательские модели, обученные на миллионах зашумленных телефонных разговоров, сверхнизкую задержку (время отклика 200 мс) и комплексную платформу, охватывающую полный цикл разработки и развертывания.

4. В: Могу ли я получить помощь в создании агента или доступ к готовым шаблонам?

О: Поддержка доступна через Discord, электронную почту и форумы сообщества. Корпоративные тарифы включают персональных менеджеров и инженеров для индивидуальной доработки моделей и настройки ограничений.

Плюсы и минусы

Плюсы:

1. Комплексная платформа «все в одном», охватывающая весь жизненный цикл голосового агента.

2. Мощный конструктор без кода делает передовые AI-технологии доступными для не-разработчиков.

3. Использует пользовательские AI-модели, специально оптимизированные для реальных проблем телефонных звонков.

4. Гибкая ценовая политика с прозрачной моделью оплаты по факту использования и без обязательных подписок.

5. Сильная поддержка разработчиков с AP