Salesforce Einstein是嵌入在Salesforce CRM套件中的AI层，为销售、服务、营销等云产品提供预测性洞察和自动化建议。它能分析客户数据，预测交易输赢，推荐最佳行动，是CRM领域的AI标杆。
功能亮点
- 商机洞察：自动分析邮件、会议记录等，提取关键信息并预测交易关闭概率与风险。
- 预测性评分：基于历史数据模型，为线索和商机自动评分，帮助销售优先处理高价值机会。
优势
- 作为全球CRM领导者，AI功能与成熟的CRM流程深度集成，能基于最全面的客户交互数据提供洞察。
- 提供强大的预测性建模和自动化工作流能力，可处理复杂的销售预测和商机评分场景。
劣势
- 价格昂贵，实施和定制成本极高，主要面向大型或跨国企业，对中小企业不友好。
- 在中国大陆，其全球数据中心访问可能受限，本地化功能和生态（如微信集成）不如本土厂商深入。
价格与部署成本高，主要适用于大型企业
全球CRM标杆，AI与业务流程集成深度领先
请登录后发表评论
登录