ما هي إنتركوم؟

إنتركوم هي منصة متكاملة للدعم الذكي للعملاء والمبيعات، تستخدم مساعدًا آليًا متقدمًا لتقديم دعم آلي على مدار الساعة، وتعزيز قدرات فرق العمل بأدوات ذكية، وتوفير تحليلات متقدمة لتحسين تجربة العملاء وتبسيط العمليات.

الميزات الرئيسية

• مساعد آلي ذكي للدعم الآلي المستمر.

• صندوق بريد موحد لإدارة المحادثات من جميع القنوات.

• أدوات ذكية لمساعدة وكلاء الدعم البشري في الوقت الفعلي.

• أتمتة سير العمل لتبسيط عمليات الدعم.

• أدوات تفاعلية ذكية لتوجيه المستخدمين وتحسين التفاعل.

• لوحة تحليلات شاملة مع رؤى قابلة للتنفيذ.

حالات الاستخدام

• أتمتة استفسارات الدعم الروتينية لتخفيف العبء عن الوكلاء البشريين.

• تقديم دعم متماسك وشخصي عبر جميع قنوات التواصل.

• تحسين دقة وكفاءة وكلاء الدعم من خلال المساعدة الذكية.

• تنفيذ عمليات onboarding تفاعلية لتسريع اعتماد المنتج.

• تحليل أداء الدعم وتحديد مجالات التحسين.

الأسئلة الشائعة

• س: ما الذي تقدمه إنتركوم؟

ج: تقدم منصة شاملة للدعم الذكي للعملاء والمبيعات مع مساعد آلي.

• س: كيف يساعد المساعد الآلي؟

ج يتعامل مع الاستفسارات الشائعة آليًا على مدار الساعة.

• س: هل تدعم القنوات المتعددة؟

ج: نعم، تدمج المحادثات من البريد الإلكتروني والدردشة وغيرها.