Was ist Dante AI?

Dante AI ist eine intelligente Plattform zur Automatisierung des Kundenservice. Sie erstellt automatisierte Chatbots und Voice Agents für Unternehmen, die Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Website-Chat, WhatsApp, Instagram und Telefonanrufe bearbeiten. Die Plattform lernt aus der Website, Dokumenten und Daten eines Unternehmens, um präzise, kontextbezogene Antworten zu Produkten, Richtlinien und Dienstleistungen zu geben. Ihr Hauptziel ist es, Unternehmen zu ermöglichen, 24/7 Kundensupport ohne zusätzliches Personal anzubieten. Routinearbeiten werden sofort erledigt, während komplexe Anfragen nahtlos an menschliche Mitarbeiter weitergeleitet werden. Dante AI hilft, Leads zu erfassen, Supportfragen zu beantworten und Termine zu buchen, um verpasste Verkaufschancen durch verzögerte Antworten zu vermeiden.

Hauptfunktionen

1. Multi-Kanal-Bereitstellung: Ein KI-Agent für Website-Chat, WhatsApp Business, Instagram, Telefonleitungen und mehr.

2. Schnelle Einrichtung: KI-Training durch Einfügen einer Website-URL oder Hochladen von Dokumenten; lernt Ihr Geschäft in Echtzeit, oft innerhalb von 60 Sekunden.

3. Kontextuelles Verständnis: Überprüft Lagerbestand, sucht Bestellungen und beantwortet Richtlinienfragen präzise, über einfache Skriptantworten hinaus.

4. Menschliche Übernahme: Regeln für die Eskalation von Gesprächen an menschliche Agenten festlegen. Das Team sieht den vollständigen Chat-Verlauf für einen reibungslosen Übergang.

5. Umfangreiche Wissensdatenbank: Dateien (bis zu 128 MB pro Datei) hochladen, um ein großes Gedächtnis für den Chatbot aufzubauen, mit je nach Tarif skalierenden Zeichenlimits.

6. Anpassung: Chatbot-Persönlichkeit anpassen, Branding entfernen, benutzerdefiniertes CSS anwenden und eigene Domains nutzen.

7. Analysen und Integrationen: Zugriff auf Gesprächsanalysen und Verbindung mit Tausenden von Tools wie Zapier, Slack und Google Drive.

8. Team-Management: Rollen und Berechtigungen für Teammitglieder verwalten, die auf das Dashboard und den Live-Chat zugreifen.

Anwendungsfälle

1. 24/7-Kundensupport: Automatische Beantwortung häufig gestellter Fragen zu Produkten, Versand, Rückgaben und Richtlinien zu jeder Zeit.

2. Lead-Generierung und Qualifizierung: Website-Besucher sofort ansprechen, Kontaktdaten erfassen und Leads qualifizieren, bevor sie an den Vertrieb übergeben werden.

3. Termin- und Buchungsverwaltung: Kunden ermöglichen, Termine oder Dienstleistungen direkt über die Chat-Oberfläche zu vereinbaren.

4. Mehrsprachiger Support: Kunden in über 100 Sprachen bedienen, um Geschäfte in neue geografische Märkte zu skalieren.

5. Bewältigung von Spitzenzeiten: Plötzliche Anfragespitzen während Verkaufsaktionen, Promotionen oder Feiertagen ohne Dienstausfall bewältigen.

6. Interner Wissensassistent: Als internes Tool für Mitarbeiter nutzen, um schnell Unternehmensinformationen aus hochgeladenen Dokumenten zu finden.

7. Abonnementverwaltung: Kundenanfragen für Abonnementbox-Unternehmen zu Abrechnung, Kündigungen und Box-Details bearbeiten.

Preispläne

1. Kostenloser Plan: 0 € pro Monat. Enthält 1 KI-Chatbot, 100 Credits/Monat (ca. 650 Antworten), 250.000 Zeichen Speicher, Teilen auf unbegrenzten Websites, benutzerdefinierte Persönlichkeit und Discord-Support.

2. Starter-Plan: 29 € pro Monat (oder 24 €/Monat bei jährlicher Abrechnung). Enthält 5 KI-Chatbots, 3.000 Credits/Monat (ca. 20.000 Antworten), 25 Mio. Zeichen Speicher pro Chatbot, Gesprächsspeicherung, Spracheingabe, Analysen, Zapier, Prioritäts-Support und 1 benutzerdefinierte Domain.

3. Advanced-Plan: 99 € pro Monat (oder 83 €/Monat bei jährlicher Abrechnung). Enthält 10 KI-Chatbots, 12.500 Credits/Monat (ca. 83.000 Antworten), 50 Mio. Zeichen Speicher, Entfernen des 'Powered by Dante'-Brandings, KI-Lead-Generierung, WhatsApp-Integration, benutzerdefiniertes CSS, menschliche Übernahme (10 Plätze), Team-Management (3 Plätze) und 5 benutzerdefinierte Domains.

4. Pro-Plan: 299 € pro Monat (oder 249 €/Monat bei jährlicher Abrechnung). Enthält 50 KI-Chatbots, 50.000 Credits/Monat (ca. 330.000 Antworten), 200 Mio. Zeichen Speicher, API-Zugriff, dedizierter Account Manager, Uptime-SLA, Nutzung des eigenen OpenAI-API-Schlüssels, erweiterte LLM-Modelle, Team-Management (10 Plätze) und 50 benutzerdefinierte Domains.

5. Enterprise-Plan: Individuelle Preisgestaltung. Enthält unbegrenzte KI-Chatbots, unbegrenzte Antworten und Speicher, benutzerdefinierte Integrationen, unbegrenzte Team-Plätze und unbegrenzte benutzerdefinierte Domains.

Häufig gestellte Fragen

1. Q: Was bedeutet 'Credits pro Monat'?

A: Credits bestimmen, wie viele KI-Antworten Ihr Chatbot generieren kann. Jede Antwort verbraucht Credits basierend auf dem verwendeten KI-Modell. Beispielsweise verbrauchen Basismodelle wie GPT-4.1 Nano 0,15 Credits pro Antwort.

2. Q: Was passiert, wenn mir die Credits im Monat ausgehen? Kann ich mehr kaufen?

A: Ja, Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn die Credits zur Neige gehen. Sie können zusätzliche Credits i