Was ist HappyRobot?

HappyRobot konzentriert sich auf die Digitalisierung von Kommunikationsprozessen in der Logistikbranche durch den Einsatz intelligenter KI-Assistenten. Diese verwalten sowohl eingehende als auch ausgehende Telefonate, E-Mail-Korrespondenz und Textnachrichten. Durch die nahtlose Verbindung mit bestehenden Transportmanagementsystemen, Frachtplattformen und Telefonieinfrastrukturen gewährleistet die Lösung direkten Datenzugriff und automatisiert Standardprozesse wie Sendungsverfolgung, Terminkoordination, Zahlungserinnerungen und Carrier-Verhandlungen. Logistikunternehmen können so manuelle Tätigkeiten minimieren, ihre operative Produktivität steigern und menschliche Mitarbeiter für anspruchsvolle Aufgaben und Kundenbeziehungen einsetzen.

Hauptfunktionen

Nahtlose Systemintegration

Verknüpft sich problemlos mit vorhandenen Logistiklösungen wie TMS, Frachtbörsen und Telekommunikationssystemen für synchronisierte Echtzeitdaten und automatisierte Arbeitsabläufe.

Intelligente Kommunikations-Assistenten

Bewältigt umfangreiche Telefonate und Nachrichtendienste und steuert mehrstufige Dialoge, die speziell auf logistische Prozesse zugeschnitten sind.

Flexible Prozessgestaltung

Bietet Standardvorlagen und umfangreiche Anpassungsoptionen für individuelle Geschäftsabläufe, inklusive Carrier-Überprüfung und Konditionsverhandlungen.

Ununterbrochener Betrieb

Sichert die Bearbeitung aller Kommunikationsanfragen zu jeder Tageszeit ohne Verzögerungen und gewährleistet lückenlose Informationsflüsse.

Echtzeit-Analyse und Kontrolle

Ermöglicht Einblicke in Kommunikationsverläufe, transportbezogene Austausche und Live-Monitoring von Gesprächen mit Möglichkeit zum Eingreifen.

Anwendungsfälle

Frachtvermittlungs-Kommunikation: Automatisiert Standardanrufe und Verhandlungsprozesse, ermöglicht Maklern höhere Auftragsvolumen und verbesserte Gewinnspannen.

Carrier- und Versender-Abstimmung: Vereinfacht Koordinationsgespräche, Terminvereinbarungen und Statusmeldungen zwischen Transportpartnern und Versendern.

Sendungsverfolgung und Statusmeldungen: Informiert alle Beteiligten durch automatisierte Echtzeit-Kommunikation über den aktuellen Lieferstatus.

Kundenservice-Automatisierung: Bearbeitet effektiv hohe Anfrageaufkommen, verkürzt Antwortzeiten und senkt Betriebsausgaben.