ManyChat stellt eine flexible Chatbot-Lösung bereit, mit der Unternehmen interaktive Dialoge auf Messaging-Kanälen wie Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS und E-Mail automatisieren können. Marken können damit Kontakte gewinnen, Leads bewerten, 24/7-Support anbieten und gezielte Marketingaktionen umsetzen, ohne eine Zeile Code schreiben zu müssen. Der intuitive Drag-and-Drop-Editor kombiniert KI-gestützte Absichtserkennung mit Automatisierungsfunktionen, um maßgeschneiderte Echtzeit-Nachrichten zu versenden, die Conversion-Raten und Kundenloyalität erhöhen.

Hauptfunktionen

Visueller Ablauf-Editor

Entwerfen Sie individuelle Chatbot-Prozesse mit einer einfach zu bedienenden Drag-and-Drop-Oberfläche, um Unterhaltungen zu automatisieren und Reaktionen auf Basis von Nutzeraktivitäten oder Stichwörtern auszulösen.

KI-basierte Automatisierung

Leverage KI-gestützte Absichtserkennung, um Kundenanfragen kontextuell zu verstehen und intelligentere, natürlich wirkende Antworten zu generieren, die über einfache Schlüsselworterkennung hinausgehen.

Omnichannel-Unterstützung

Verwalten Sie Kundeninteraktionen nahtlos über verschiedene Plattformen hinweg – inklusive Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp, SMS und E-Mail – alles zentral von einem Dashboard aus.

Wachstumstools & Lead-Generierung

Steigern Sie die Interaktion mit Werkzeugen, die Social-Media-Aktivitäten (Kommentare, Reaktionen) in automatisierte Chat-Gespräche umwandeln, um Kontaktdaten zu sammeln und Leads kontinuierlich zu betreuen.

Live-Chat-Integration

Wechseln Sie bei komplexen Anfragen nahtlos vom Chatbot zu menschlichen Agenten, um persönlichen Kundenservice zu garantieren.

Integrationen & Analytik

Koppeln Sie ManyChat mit CRM-Systemen, E-Mail-Marketing-Tools, Zahlungsplattformen und anderen Apps, und nutzen Sie detaillierte Analysen, um die Leistung Ihrer Chatbots kontinuierlich zu verbessern.

Anwendungsbereiche

Lead-Generierung: Automatisches Ansprechen und Bewerten von Interessenten über Social-Media-Kanäle, Erfassung von Kontaktdaten und Betreuung durch personalisierte Kommunikation.

Automatisierter Kundenservice: Sofortige, rund um die Uhr verfügbare Antworten auf häufige Fragen und Standardanfragen, was Supportkosten senkt und die Kundenzufriedenheit erhöht.

E-Commerce & Vertrieb: Wiedergewinnung abgebrochener Einkaufswagen, Verbreitung von Sonderangeboten und Ermöglichung von Käufen direkt in Messaging-Apps zur Umsatzsteigerung.

Marketingkampagnen: Durchführung zielgerichteter Rundsendungen und gestaffelter Kampagnen über Messenger, SMS und E-Mail, um Kunden mit relevanten Angeboten und Updates zu erreichen.

Terminvereinbarung & Erinnerungen: Automatisierung von Buchungsprozessen und Versand von Erinnerungsnachrichten, um Ausfallraten zu minimieren und Kundeninteraktionen zu optimieren.