Was ist Tensol?

Tensol ist ein innovatives, KI-natives Betriebssystem, das speziell für das Gastgewerbe entwickelt wurde. Es zielt darauf ab, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Hotels, Resorts und Immobilienverwalter die Gästekommunikation und den Online-Ruf handhaben. Durch den Einsatz fortschrittlicher künstlicher Intelligenz automatisiert Tensol wiederkehrende Aufgaben wie die Beantwortung von Gastnachrichten über verschiedene Kanäle (E-Mail, WhatsApp, OTAs) und die Verwaltung von Online-Bewertungen (Google, Booking.com, TripAdvisor). Es lässt sich nahtlos in bestehende Hotelsoftware integrieren und bietet eine einheitliche Plattform zur Rationalisierung von Abläufen, zur Verbesserung der Gästezufriedenheit und zur erheblichen Reduzierung des Zeitaufwands für Verwaltungsaufgaben. Tensol fungiert als digitaler Mitarbeiter, der routinemäßige Anfragen bearbeitet und das Personal entlastet, damit es sich auf die Bereitstellung außergewöhnlicher, personalisierter Gästeerlebnisse konzentrieren kann. Es verspricht eine schnelle Einrichtung, sodass Gastgewerbebetriebe innerhalb weniger Tage und nicht Monate live gehen können, indem bestehende Systeme verbunden und die Markenstimme konfiguriert werden.

Hauptmerkmale von Tensol

1. Intelligente Gästekommunikation: Automatisierung der Kommunikation über alle Kanäle hinweg, einschließlich E-Mail, WhatsApp und OTA-Nachrichten. Es erstellt personalisierte Antworten in Sekundenschnelle und bietet einen 24/7-Support in mehreren Sprachen.

2. Einheitlicher Posteingang: Fasst alle Gästegespräche von verschiedenen Plattformen in einem einzigen, intuitiven Dashboard zusammen und macht das Wechseln zwischen Tools überflüssig.

3. Reputationsmanagement: Automatische Überwachung und intelligente Generierung von Antworten für Bewertungen auf wichtigen Plattformen wie Google, Booking.com und TripAdvisor, zur Pflege und Verbesserung des Online-Rufs.

4. Konfiguration der Markenstimme: Die KI lernt und antwortet in der spezifischen Markenstimme des Hotels, indem sie hochgeladene Handbücher, interne Dokumente und Richtlinien verarbeitet.

5. Nahtlose Integrationen: Verbindet sich mit bestehenden E-Mail-, Property Management System (PMS)- und Online Travel Agency (OTA)-Kanälen mit Ein-Klick-Integrationen für wichtige Plattformen.

6. Automatisierte Buchungsbestätigungen: Verwaltet die Reservierungsbearbeitung und Gästekommunikation im Zusammenhang mit Buchungen automatisch.

7. Automatisierung von Preisangeboten: Generiert und versendet intelligent personalisierte Preisangebote basierend auf der Verfügbarkeit.

8. Intelligente Weiterleitung: Komplexe Gastanfragen werden automatisch eskaliert und an das zuständige Teammitglied zur effizienten Lösung weitergeleitet.

9. Echtzeit-Stimmungsalarme: Bietet sofortige Benachrichtigungen für kritisches Feedback zu Bewertungen, um ein rechtzeitiges Eingreifen zu ermöglichen.

Anwendungsfälle von Tensol

1. Verbesserung des Gästeservice: Hotels können Tensol nutzen, um sofortige, 24/7-Antworten auf Gästeanfragen zu Check-in-/Check-out-Zeiten, Annehmlichkeiten oder lokalen Empfehlungen zu geben und so die Gästezufriedenheit erheblich zu steigern.

2. Optimierung der Kommunikation: Immobilienverwalter können alle Gastnachrichten von Plattformen wie Airbnb, Booking.com und direkten E-Mails in einem intelligenten Posteingang konsolidieren, um sicherzustellen, dass keine Nachricht unbeantwortet bleibt.

3. Reputationsmanagement: Gastgewerbebetriebe können Tensol nutzen, um intelligent auf jede Online-Bewertung bei Google, TripAdvisor und Booking.com zu antworten, eine positive Online-Präsenz aufrechtzuerhalten und Feedback umgehend zu bearbeiten.

4. Operative Effizienz: Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung des Empfangspersonals, indem Sie routinemäßige Gastfragen automatisieren, sodass diese sich auf persönliche Gästeinteraktionen und komplexere Aufgaben konzentrieren können.

5. Mehrsprachiger Support: Hotels, die internationale Reisende betreuen, können Tensol nutzen, um mit Gästen in deren Muttersprache zu kommunizieren, Kommunikationsbarrieren abzubauen und den Service zu verbessern.

6. Vertrieb und Buchungen: Automatisieren Sie den Prozess des Versendens von Preisangeboten und der Buchungsbestätigungen, um sicherzustellen, dass potenzielle Gäste schnelle und genaue Informationen erhalten und möglicherweise die Konversionsraten erhöht werden.

7. Back-Office-Automatisierung: Reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe und den Aufgabenwechsel, indem Sie Gästekommunikation, Buchungen und Reputationsmanagement in einem einzigen, intelligenten Betriebssystem integrieren.

Preismodelle

Tensol listet auf seiner Website keine expliziten Preispläne auf. Die Plattform ermutigt interessierte Nutzer, „Kostenlos starten“ oder eine „Demo zu vereinbaren“, um zu verstehen, wie der Dienst ihre spezifischen Bedürfnisse erfüllen kann. Dieser Ansatz deutet darauf hin, dass die Preisgestaltung je nach Größe des Gastgewerbebetriebs, der Anzahl der Immobilien oder den benötigten