**¿Qué es Dolphin AI?**

Dolphin AI es una plataforma especializada en experiencia del cliente que consolida retroalimentación proveniente de diversos canales, incluyendo encuestas, tickets de asistencia, redes sociales y grabaciones de entrevistas. Su motor de inteligencia artificial examina más de 500 métricas en cuestión de segundos, detectando problemas críticos, tendencias y áreas de oportunidad prioritarias para los usuarios. Al transformar datos cualitativos en información cuantificable con evidencias concretas, la plataforma sirve como un repositorio unificado que agiliza la toma de decisiones fundamentadas, ayudando a las empresas a disminuir la rotación de clientes y aumentar sus ingresos. Destaca por su eficiencia operativa, entregando resultados 100 veces más rápido y con un costo hasta 90% menor que los enfoques manuales, todo ello garantizando la seguridad de la información bajo normativas industriales.

**Características Principales**

- **Unificación de Retroalimentación**: Integra opiniones de clientes dispersas en múltiples fuentes en un solo dashboard para un análisis unificado.

- **Análisis Acelerado por IA**: Procesa cientos de puntos de datos en menos de 30 segundos, extrayendo temas relevantes, dificultades de usuarios y recomendaciones prácticas.

- **Medición de Datos Cualitativos**: Convierte comentarios subjetivos en métricas accionables, respaldadas por citas directas y referencias específicas.

- **Información para la Acción**: Ofrece una visión consolidada que permite a los equipos identificar rápidamente necesidades del cliente y focalizar esfuerzos de mejora.

- **Optimización de Recursos**: Realiza análisis de retroalimentación con una velocidad 100 veces superior y un ahorro de costos significativo frente a métodos convencionales.

- **Protección de Datos**: Aplica protocolos de seguridad alineados con los estándares del sector para asegurar la confidencialidad de la información.

**Casos de Uso**

- **Gestión Centralizada de Opiniones**: Recopila y examina comentarios desde surveys, redes sociales y soporte para medir la satisfacción del cliente.

- **Prevención de Abandono**: Detecta proactivamente inconvenientes emergentes y frustraciones de clientes para intervenir a tiempo y reducir la deserción.

- **Desarrollo de Productos/Servicios**: Prioriza características y mejoras apoyándose en insights generados por IA a partir de opiniones reales.

- **Alineación Interdepartamental**: Funciona como una fuente única de verdad sobre la voz del cliente, facilitando la coordinación entre equipos con datos objetivos.

- **Optimización de la Experiencia**: Utiliza análisis profundos de comentarios cualitativos para elevar los niveles de satisfacción y fidelización.