¿Qué es eesel AI?

eesel AI constituye una plataforma de inteligencia artificial multifuncional orientada a potenciar la administración del conocimiento y la asistencia al cliente mediante la conexión fluida con repositorios empresariales como Google Docs, Confluence, Notion, SharePoint, y sistemas de servicio como Zendesk, Freshdesk y Gorgias.

Desarrolla asistentes virtuales personalizados que brindan soluciones inmediatas y exactas fundamentadas exclusivamente en la información corporativa, eliminando distorsiones informativas y garantizando confidencialidad mediante cifrado integral.

La plataforma admite comunicaciones multilingües y se implementa rápidamente con modelos de precios adaptables, permitiendo a las organizaciones automatizar la atención primaria, elaborar respuestas contextualizadas y derivar casos complejos a especialistas humanos cuando se requiera.

Sus capacidades de interoperabilidad y personalización de estilo conversacional la posicionan como una solución estratégica para maximizar eficiencia operativa, disminuir gastos de soporte y potenciar el rendimiento en equipos comerciales y de atención al cliente.

Características Principales

Conexión Unificada de Fuentes de Información

Interconecta diversos repositorios corporativos, incluyendo documentos en la nube, bases de conocimiento, tickets históricos y plantillas de respuesta, para capacitar al sistema con información contextualizada.

Soluciones Inmediatas con Tecnología Cognitiva

Proporciona respuestas ágiles y certeras a interrogantes utilizando el acervo informativo específico de la organización, minimizando tiempos de búsqueda y enriqueciendo la experiencia de usuarios internos y externos.

Automatización Inteligente de Servicios

Mecaniza la gestión de solicitudes básicas mediante respuestas generadas automáticamente y deriva inteligentemente casos complejos, optimizando la productividad del personal y los índices de solución inicial.

Configuración y Adaptación Simplificadas

Facilita la implementación inmediata, con personalización del estilo comunicacional, gestión múltiple de asistentes virtuales y opciones de entrenamiento flexibles acordes a necesidades organizacionales.

Protección de Datos Integral

Resguarda la privacidad informativa mediante encriptación completa, excluye el entrenamiento con datos clientes por terceros y cumple con regulaciones internacionales como GDPR, CCPA y normativas europeas de residencia de datos.

Compatibilidad Lingüística Global

Maneja de forma nativa más de ochenta idiomas, resultando ideal para organizaciones con presencia internacional y equipos multiculturales.

Casos de Aplicación

Automatización de Atención al Cliente : Mecaniza respuestas a consultas frecuentes, disminuye el volumen de tickets y mejora la resolución inicial mediante asistentes virtuales especializados.

Administración Corporativa del Conocimiento : Otorga a los colaboradores acceso inmediato a información institucional dispersa en múltiples plataformas, acelerando la productividad y la calidad decisoria.

Potenciación Comercial : Construye asistentes inteligentes que solucionan inmediatamente dudas sobre productos, permitiendo a equipos de ventas acelerar transacciones y gestionar propuestas eficientemente.

Atención Internacional Multilingüe : Brinda soporte a clientes globales mediante sistemas que interpretan y responden con exactitud en diversos idiomas.

Integración Transparente con Ecosistemas Digitales : Se interconecta con plataformas de servicio, comercio electrónico y gestión para complementar flujos de trabajo existentes sin disrupciones operativas.