¿Qué es Zendesk?

Zendesk es una plataforma de servicio al cliente que utiliza inteligencia artificial para automatizar conversaciones y resolver solicitudes de manera rápida. Ofrece herramientas integrales para gestionar soporte a través de múltiples canales.

Características Principales

- Agentes inteligentes automatizados para resolución de conversaciones

- Sistema de ticketing unificado para gestión de solicitudes

- Centro de ayuda integrado con base de conocimiento

- Mensajería y chat en vivo multicanal

- Análisis de calidad y gestión del rendimiento

- Protección de datos y privacidad garantizada

Casos de Uso

- Servicio al cliente automatizado para empresas

- Soporte interno para empleados

- Centros de contacto y call centers

- Comercio minorista y servicios financieros

- Educación y sector gubernamental

- Empresas de software y telecomunicaciones

Preguntas Frecuentes

- ¿Qué tipos de empresas usan Zendesk? - Desde startups hasta grandes empresas en múltiples industrias.

- ¿Ofrece integraciones? - Sí, cuenta con plataforma extensible y múltiples integraciones.

- ¿Es seguro? - Cumple con estándares de protección de datos y privacidad.

Plan de Precios

- Suite Team: $55 por agente/mes - Incluye ticketing, chat, centro de ayuda y automatización básica

- Suite Growth: $89 por agente/mes - Agrega flujos de trabajo, IA y más automatización

- Suite Professional: $115 por agente/mes - Funciones avanzadas de IA y personalización

- Suite Enterprise: $150 por agente/mes - Máxima seguridad, control y rendimiento

- Planes específicos para servicio de empleados disponibles

- Prueba gratuita disponible para evaluar la plataforma