Présentation de Chatbase :

Chatbase constitue un écosystème complet dédié au développement d'assistants conversationnels intelligents, permettant aux organisations de concevoir, perfectionner et implémenter des agents IA spécialisés exploitant leurs ressources informationnelles propres (sites internet, documents, bases de données).

La plateforme s'appuie sur les technologies de pointe en traitement du langage (GPT-4, Claude 3) pour délivrer des interactions contextuellement pertinentes, optimisant ainsi l'expérience client et la productivité organisationnelle.

Avec ses capacités d'intégration sans programmation et son architecture multi-canaux, Chatbase facilite l'implantation fluide d'assistants virtuels sur sites web, applications de messagerie et diverses interfaces digitales.

L'environnement propose également des outils analytiques avancés, un espace de test pour l'ajustement des modèles, et des mécanismes de sécurité renforcés incluant la conformité RGPD, répondant aux besoins des entreprises de toute envergure souhaitant automatiser leur service client, identifier des opportunités commerciales et capitaliser sur leurs données.

Fonctionnalités principales

Personnalisation cognitive

Développez des compétences conversationnelles uniques en formant vos assistants sur vos ressources exclusives : documentation métier, contenus web et données structurées pour des réponses ultra-personnalisées.

Déploiement omnicanal

Diffusez vos assistants virtuels sur l'ensemble de votre écosystème digital : sites institutionnels, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Slack, et systèmes de gestion de contenu (WordPress, Wix).

Laboratoire d'optimisation IA

Expérimentez et comparez les performances de différents modèles linguistiques pour perfectionner la pertinence des réponses et minimiser les approximations avant mise en production.

Intelligence décisionnelle

Bénéficiez de métriques détaillées sur les échanges utilisateurs et les comportements pour optimiser continuellement l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Intégration simplifiée

Implémentez et pilotez vos solutions conversationnelles sans compétences techniques particulières, permettant une configuration rapide et une adaptation permanente.

Souveraineté des données

Profitez d'un environnement sécurisé avec chiffrement intégral, conformité réglementaire européenne, gestion des accès par profil et hébergement certifié sur infrastructure AWS.

Scénarios d'application

Service client automatisé : Offrez des réponses immédiates 24h/24 aux interrogations clients, allégeant la charge des équipes support et accélérant la résolution des demandes.

Détection d'opportunités : Interagissez dynamiquement avec les visiteurs digitaux pour identifier et qualifier des prospects grâce à la collecte intelligente d'informations stratégiques.

Accélérateur de productivité interne : Renforcez la collaboration et l'onboarding des collaborateurs via des assistants dédiés fournissant un accès instantané au savoir organisationnel.

Optimisation des processus : Automatisez les activités répétitives (planification, questions fréquentes) pour réaffecter les ressources humaines vers des missions à plus forte valeur ajoutée.

Expérience client unifiée : Proposez un parcours conversationnel cohérent et adaptatif sur l'ensemble de vos canaux de communication digitaux.