ManyChat est une solution de messagerie automatisée qui permet aux entreprises de déployer des conversations interactives sur les canaux digitaux populaires : Messenger Facebook, messages directs Instagram, WhatsApp, SMS et courriel. Cette technologie permet aux marques de générer des prospects, de qualifier des opportunités commerciales, d'assurer un service client permanent et de déployer des campagnes marketing segmentées sans programmation.

Grâce à son éditeur de parcours utilisateur visuel, ManyChat combine la compréhension sémantique par intelligence artificielle et des mécanismes d'automatisation pour délivrer des messages contextuels en temps réel qui améliorent le taux de transformation et la fidélisation.

Fonctionnalités principales :

- Éditeur graphique intuitif : Concevez des parcours conversationnels sur mesure via une interface glisser-déposer pour automatiser les échanges et activer des réponses basées sur le comportement ou le vocabulaire des utilisateurs

- Intelligence artificielle contextuelle : Utilise la compréhension linguistique avancée pour saisir la signification des requêtes, permettant des interactions plus naturelles et pertinentes

- Gestion multi-canaux : Centralisez les communications clients sur diverses plateformes de messagerie depuis une console unifiée

- Solutions d'acquisition : Convertissez les interactions sociales (commentaires, mentions) en dialogues automatisés pour collecter des contacts et développer votre audience

- Passage vers agent humain : Transférez aisément les conversations vers des conseillers réels lorsque la complexité l'exige, préservant la qualité de service

- Écosystème et métriques : Interconnectez ManyChat avec vos outils CRM, marketing, paiement et analysez les performances via des tableaux de bord détaillés

Scénarios d'application :

- Acquisition de prospects : Interagissez et sélectionnez automatiquement des leads depuis les réseaux sociaux, collectez leurs informations et entretenez la relation via des échanges individualisés

- Service client automatisé : Répondez immédiatement et continuellement aux interrogations courantes, allégeant la charge des équipes support

- Commerce digital : Relancez les achats abandonnés, diffusez des offres promotionnelles et enablez les transactions directement dans les applications de discussion

- Marketing conversationnel : Déclenchez des campagnes automatisées et ciblées via messagerie et SMS pour maintenir l'engagement avec des contenus pertinents

- Gestion de rendez-vous : Automatisez la réservation et l'envoi de notifications pour minimiser les absences et simplifier la coordination