Présentation de Tidio

Tidio offre aux entreprises un écosystème intégré de gestion des communications clientes, unifiant les canaux de discussion en direct, courriel et médias sociaux. La plateforme intègre des modules de discussion personnalisables, des assistants virtuels intelligents et des mécanismes d'automatisation pour maximiser la productivité et la croissance des services d'assistance.

Fonctionnalités principales

Interface de messagerie instantanée et assistants virtuels

Tidio dispose de modules de discussion adaptable et de robots conversationnels pilotés par l'intelligence artificielle pour traiter efficacement les sollicitations clientes.

Automatisation intelligente

Des capacités comme l'orientation automatique des requêtes et l'assistant de réponses IA perfectionnent les workflows d'assistance client.

Gestion multicanal unifiée

Tidio consolide les interactions clientes de diverses origines dans une interface centralisée offrant une vision globale.

Solutions modulaires et évolutives

Tidio propose des formules tarifaires flexibles, incluant une version gratuite, pour accompagner les entreprises de toute envergure.

Analytique visiteur en temps réel

Fournit un monitoring instantané de l'audience web pour amplifier l'implication et la qualité du service.

Scénarios d'application

Support e-commerce : Tidio accompagne les sites marchands dans la gestion des requêtes clientes, l'amélioration de la réactivité et l'enrichissement du parcours d'achat.

Gestion PME : Les petites structures peuvent exploiter la version gratuite et les fonctionnalités scalables de Tidio pour déployer un système d'assistance solide.

Stratégies commerciales : Les outils de discussion et robots de Tidio s'intègrent aux plateformes de marketing par email pour stimuler les conversions et la fidélisation.

Support international : La prise en charge multilingue de Tidio permet aux entreprises d'assister efficacement une clientèle globale.