Instadesk

Quest-ce quInstadesk ?

Instadesk est une plateforme intelligente de centre de contact IA omnicanal conçue pour transformer lexprience client et stimuler la croissance dentreprise. Elle combine des chatbots, des voicebots (entrants et sortants), un chat en direct, un centre dappels et un systme de tickets intelligent en une solution unifie. En sappuyant sur de grands modles de langage, la reconnaissance vocale et la vision artificielle, Instadesk automatise jusqu 80% des demandes courantes, rduit les dlais de rponse de 60% et offre un ROI de 250% en 12 mois. Elle sert des secteurs comme le commerce lectronique, la finance, les tlcommunications, la fabrication et la logistique, aidant les entreprises mondiales fournir un support 24h/24 et 7j/7 dans plus de 30 langues sans augmenter leurs effectifs.

Principales fonctionnalits

- ChatBot IA : Chatbot omnicanal qui traite les demandes complexes 24h/24 et 7j/7 avec plus de 80% dautomatisation, intgr avec CRM/ERP et adapt plusieurs secteurs.

- VoiceBot dappels sortants : Voicebot multilingue quasi-humain pour les appels sortants automatiss, le filtrage des leads et la sensibilisation personnalise.

- VoiceBot dappels entrants : Voicebot semblable un humain pour les appels entrants avec comprhension multilingue des intentions, conversations multi-tours et routage intelligent.

- Centre dappels : Routage intelligent bas sur le cloud avec couverture mondiale, IVR et intgration avec les systmes mtier.

- Chat en direct : Chat en direct omnicanal avec plus de 20 canaux, 100 langues, routage intelligent et collaboration humain-IA.

- Systme de tickets : Ticketing bas sur de grands modles avec cration multiplateforme, rpartition intelligente et rponses automatises par e-mail.

- Inspection de la qualit : Inspection IA multimodale omnicanal avec alertes de risque trois niveaux et informations approfondies.

- Formation intelligente : Cours et scnarios gnrs par IA pour une simulation 1V1 et une valuation multidimensionnelle.

- Assistant dagent : Rponse aux questions en temps rel base sur LLM, gnfration de tickets en un clic et traduction multilingue.

- Badge intelligent : Badge aliment par IA pour amliorer les performances des agents.

Cas dutilisation

- Commerce lectronique transfrontalier : Automatisez 70% des demandes courantes comme le statut des commandes et les retours, rduisant le temps de rponse de quelques heures quelques minutes.

- Services financiers : Automatisez les demandes de solde, les litiges de transactions et les appels de conformit, rduisant le temps de traitement de 50%.

- Tlcommunications et technologie : Rduisez les cots, augmentez la satisfaction et stimulez la croissance numrique avec une automatisation intelligente.

- Fabrication et logistique : Grez des milliers de demandes de suivi par jour avec un ticketing intelligent et une intervention humaine minimale.

- Voyages et htellerie : Fournissez un support 24h/24 et 7j/7 pour les changements ditinraire et les annulations avec des assistants IA multilingues.

- Sant et sciences de la vie : Rationalisez les demandes des patients et la prise de rendez-vous avec des voicebots et chatbots IA.

Langues prises en charge

- Anglais

- Bahasa Melayu

- Tha (Thalandais)

- Bahasa Indonesia

- Chinois (simplifi)

- Espagnol

- Franais

- Allemand

- Japonais

- Coren

- Portugais

- Arabe

- Russe

- Italien

- Nerlandais

- Vietnamien

- Et bien dautres, avec un support de plus de 30 langues au total.

Plans tarifaires

- Essai gratuit : Essai gratuit de 15 jours sans carte de crdit requise. Toutes les configurations et donnes sont conserves aprs lessai.

- Tarification personnalise : Le prix est bas sur le nombre d'agents, les modules slectionns (ticketing, omnicanal, automatisation, intgrations) et le volume d'utilisation. Contactez les ventes pour un devis.

- Pas de cots cachs : Les fonctionnalits avances comme l'analyse IA et la traduction multilingue sont disponibles en supplments par agent.

- Services d'implmentation professionnelle disponibles pour les dploiements d'entreprise complexes.

Questions frquemment poses

Q : Quels secteurs peuvent bnficier dInstadesk ?

R : Instadesk sert le commerce lectronique transfrontalier, les services financiers, la fabrication, la logistique, les voyages, les tlcommunications, et plus encore.

Q : Ai-je besoin dune carte de crdit pour lessai gratuit ?

R : Aucune carte de crdit nest requise pour commencer lessai gratuit. Vous pouvez demander une prolongation unique si ncessaire.

Q : Puis-je intgrer Instadesk avec mes outils existants ?

R : Oui, Instadesk propose une API ouverte et des intgrations pr-construites avec WhatsApp, Line, Viber, Facebook, Telegram, CRM, ERP, Slack, Jira et Salesforce.

Q : Vais-je perdre mes donnes la fin de lessai ?

R : Non, toutes les configurations, lhistorique des tickets et les articles de la base de connaissances sont conservs et transfrs lorsque vous achetez un plan.

Q : Quel est le modle de tarification ?

R : Instadesk utilise une tarification personnalise base