**Présentation de Rep AI**

Rep AI est un agent conversationnel évolué spécialement développé pour les sites de vente en ligne, notamment ceux utilisant Shopify. Il allie l'étude du comportement des internautes à l'intelligence artificielle dialogique pour interagir pertinemment avec les visiteurs, limitant ainsi les paniers abandonnés et favorisant les transactions. La solution automatise la grande majorité des requêtes récurrentes du service client, permettant aux conseillers de se consacrer aux dossiers plus spécifiques. Rep AI se connecte en permanence à la base de produits pour suggérer des articles actualisés et autorise l'adaptation à l'identité visuelle pour garantir une homogénéité du parcours d'achat. Il délivre également des données analytiques actionnables sur les habitudes des consommateurs et les résultats de la boutique, aidant les e-commerçants à perfectionner leurs tactiques commerciales et d'assistance.

**Fonctionnalités principales**

- **Interaction proactive basée sur le comportement** : Observe l'activité des clients en direct pour engager le dialogue au moment opportun, favorisant des échanges fluides et naturels.

- **Intégration native avec Shopify** : Harmonise automatiquement les inventaires et communique avec les extensions Shopify courantes telles que Gorgias, Klaviyo et Zendesk pour une gestion centralisée.

- **Suggestions de produits adaptées** : Exploite la compréhension du langage pour saisir les attentes des utilisateurs et leur historique de navigation, proposant ainsi des recommandations ciblées.

- **Prise en charge automatisée des requêtes** : Répond à l'écrasante majorité des questions fréquentes comme le statut des commandes ou les procédures de retour, accélérant le traitement et renforçant la satisfaction.

- **Adaptation à la marque et paramétrage de l'IA** : Offre la possibilité de modifier la personnalité, le style rédactionnel et l'aspect visuel du chatbot, et d'éduquer l'intelligence artificielle selon les règles et valeurs de l'enseigne.

- **Tableaux de bord et indicateurs performance** : Met à disposition des statistiques détaillées sur les échanges et des métriques comportementales pour repérer les leviers de croissance et améliorer l'offre en ligne.

**Scénarios d'utilisation**

- **Accroître le taux de transformation** : Entrer en contact avec les clients indécis via un accompagnement sur mesure et contextuel pour diminuer les abandons de panier et accroître le chiffre d'affaires.

- **Automatiser le service après-vente** : Gérer en temps réel les sollicitations répétitives sans mobiliser d'opérateurs, permettant aux équipes support de se concentrer sur les cas particuliers.

- **Enrichir le parcours client** : Proposer des discussions alignées sur l'image de marque qui aident les acheteurs dans leur processus de sélection et d'acquisition.

- **Affiner les approches commerciales** : Tirer parti des enseignements de l'IA relatifs aux pratiques d'achat et à l'efficacité des conversations pour ajuster les actions marketing.

- **Scalabilité opérationnelle** : Superviser un nombre important d'interactions client simultanées grâce à une technologie évolutive qui s'adapte à la croissance de l'activité.