Présentation de Wonderchat :

Wonderchat constitue une solution innovante de conception d'assistants conversationnels intelligents, permettant aux organisations de développer et d'implémenter rapidement des chatbots sur mesure formés à partir de leurs ressources documentaires, sites web ou contenus externes.

Par une interface visuelle accessible sans compétences techniques, la plateforme gère les échanges en multiples langues, l'habillage aux couleurs de l'entreprise et les connexions natives avec les principaux CMS et applications de messagerie telles que WhatsApp.

Le système fournit des métriques détaillées, un transfert intelligent vers des conseillers humains et la collecte automatique de contacts, parfait pour les entreprises visant à alléger la charge support, accroître la satisfaction client et dynamiser leur présence numérique.

Fonctionnalités principales

Implémentation accélérée sans codage

Concevez et activez un assistant IA personnalisé en moins de 5 minutes, sans programmation, exploitant des URLs, contenus vidéo ou documents importés comme base de connaissances.

Personnalisation complète de l'identité

Ajustez simplement la personnalité, le registre linguistique, l'apparence et les réponses du chatbot pour correspondre parfaitement à l'image de marque et aux exigences de service.

Compatibilité multiplateforme et multilinguistique

Intégrez les assistants sur les principales interfaces web et reliez-les aux applications de messagerie comme WhatsApp, avec gestion des conversations en toutes langues.

Transfert intelligent vers l'humain

Oriente automatiquement les requêtes complexes vers des conseillers humains ou vers le support email, garantissant une transition transparente dans la relation client.

Tableaux de bord analytiques et évaluations

Consultez des rapports détaillés sur l'efficacité du chatbot, l'implication des utilisateurs et leur niveau de satisfaction pour perfectionner constamment la qualité de service.

Acquisition automatique de prospects et connecteurs CRM

Recueillez les coordonnées des visiteurs, évaluez le potentiel des leads et synchronisez avec les systèmes CRM courants pour rationaliser les démarches commerciales.

Scénarios d'application

Automatisation du service client : Traitez les interrogations récurrentes et diminuez jusqu'à 70% le nombre de tickets, permettant aux équipes de se concentrer sur les dossiers complexes.

Détection et classification de prospects : Interagissez avec les visiteurs, obtenez leurs informations de contact et pré-qualifiez les opportunités selon leurs actions et centres d'intérêt.

Gestion évolutive des questions-réponses : Offrez des réponses immédiates et pertinentes aux interrogations communes, avec des contenus s'enrichissant progressivement via les retours utilisateurs.

Conseil produit et suggestions : Dispensez des informations ciblées et des recommandations personnalisées sur l'offre produit, enrichissant l'expérience d'achat et stimulant les ventes.

Accès unifié au savoir interne : Autorisez les collaborateurs à consulter instantanément les données d'entreprise, procédures et ressources documentaires via des assistants conversationnels dédiés.