Apa itu 247.ai?

247.ai adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang cerdas. Platform ini mengintegrasikan pengetahuan contact center yang luas dengan automasi dan analitik mutakhir untuk mengoptimalkan alur kerja layanan pelanggan, meningkatkan efektivitas agen, dan memastikan dukungan yang andal serta unggul melalui web, seluler, chat, dan suara.

Fitur Utama

- Engagemen Omnichannel untuk komunikasi pelanggan yang mulus di berbagai saluran.

- Automasi Percakapan dengan agen virtual cerdas untuk menangani pertanyaan berulang dengan cepat.

- Analitik Lanjutan yang memberikan intelijen tentang pola pelanggan dan produktivitas agen.

- Mesin Personalisasi untuk menciptakan interaksi yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.

- Arsitektur yang Dapat Diskala untuk bisnis dari berbagai ukuran.

- Keamanan Data dan Kepatuhan dengan protokol keamanan yang kuat.

Kasus Penggunaan

- Automasi Dukungan Pelanggan untuk pertanyaan yang sering diajukan.

- Penjualan dan Generasi Lead untuk menarik calon pelanggan.

- Peningkatan Produktivitas Agen dengan alat analitik dan automasi.

- Retensi Pelanggan melalui strategi engagemen yang ditargetkan.

- Dukungan Multibahasa untuk perusahaan internasional.

Pertanyaan Umum

- Apa keunggulan utama 247.ai? Platform ini menawarkan solusi layanan pelanggan otomatis dan cerdas yang terintegrasi.

- Bagaimana 247.ai meningkatkan efisiensi? Dengan mengotomatiskan tugas berulang dan memberikan analitik untuk pengambilan keputusan yang cepat.

- Apakah 247.ai cocok untuk UKM? Ya, arsitekturnya dapat diskalakan untuk bisnis dari semua ukuran.

- Saluran apa yang didukung? Platform mendukung web, seluler, chat, media sosial, dan suara.