Lightfield

Apa itu Lightfield?

Lightfield adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang inovatif, dibangun dari dasar dengan kecerdasan buatan sebagai intinya. Berbeda dengan CRM tradisional yang memerlukan entri data dan pembaruan manual, Lightfield mengotomatisasi proses ini. Platform ini berfungsi sebagai sistem yang mengingat setiap interaksi pelanggan dengan cara membaca email, transkrip rapat, dan catatan percakapan lainnya secara cerdas. Hal ini menciptakan sejarah lengkap dan terbarui otomatis dari hubungan pelanggan. Lightfield mengembangkan pemahaman mendalam tentang perusahaan, produk, dan pasar Anda, memungkinkannya menjawab pertanyaan kompleks tentang bisnis Anda dan melakukan tugas secara mandiri. Tidak diperlukan konfigurasi awal, Lightfield menangkap semua data relevan sejak hari pertama dan memungkinkan model data Anda berkembang secara alami seiring waktu.

Fitur Utama

1. Manajemen Rapat Otomatis: Mempersiapkan rapat dengan menyediakan konteks, merekam panggilan, dan menghasilkan ringkasan.

2. Kueri Bisnis Cerdas: Menjawab pertanyaan tentang pelanggan, kesepakatan, dan umpan balik dengan mencari di semua percakapan dan menyediakan kutipan sumber.

3. Outreach Personal Skala Besar: Mengirim email yang disesuaikan berdasarkan data terstruktur dan riwayat percakapan tidak terstruktur.

4. Manajemen Pipeline Otomatis: Membangun dan mengedit pipeline penjualan secara massal dengan menganalisis konten percakapan aktual.

5. Revitalisasi Kesepakatan: Mengidentifikasi peluang yang mandek dan menyusun draf email personal untuk melibatkan kembali prospek.

6. Pengayaan Data Otomatis: Mengisi informasi yang hilang di seluruh basis data CRM.

7. Pembuat Alur Kerja yang Dapat Dikonfigurasi: Membuat alur kerja otomatis untuk pembaruan catatan dan integrasi dengan sistem eksternal.

Kasus Penggunaan

1. Tim Penjualan: Mengotomatisasi tindak lanjut, mempersiapkan rapat klien, dan mengelola pipeline tanpa entri data manual.

2. Pendiri dan Eksekutif: Mendapatkan wawasan instan tentang umpan balik pelanggan, status kesepakatan, dan kesehatan bisnis melalui kueri bahasa alami.

3. Kesuksesan Pelanggan: Memahami riwayat lengkap interaksi pelanggan untuk memberikan dukungan yang lebih baik dan sadar konteks.

4. Tim Produk: Menanyakan pelanggan mana yang meminta fitur tertentu dan alasannya untuk menginformasikan pengembangan produk.

5. Tim Pemasaran: Mensegmentasi audiens dan meluncurkan kampanye email personal berdasarkan riwayat percakapan mendetail.

6. Operasional: Mengotomatisasi pengayaan data dan menjaga catatan CRM yang bersih dan mutakhir di seluruh organisasi.

Bahasa yang Didukung

1. Antarmuka utama dan fungsionalitas inti tersedia dalam bahasa Inggris.

2. Platform dapat memproses dan menganalisis data percakapan pelanggan dalam berbagai bahasa, karena membaca email dan transkrip rapat.

Paket Harga

1. Paket Startup: Dihargai $36 per pengguna per bulan untuk penagihan bulanan. Termasuk kecerdasan panggilan, pengayaan data otomatis, kueri agen tak terbatas, model data yang dapat dikonfigurasi, dan dukungan melalui saluran Slack khusus. Mendukung hingga 10.000 catatan dan 1.000 peristiwa alur kerja per bulan.

2. Paket Pro: Dihargai $99 per pengguna per bulan untuk penagihan tahunan. Menawarkan peningkatan batas (hingga 50.000 catatan, 10.000 peristiwa alur kerja/bulan), izin lanjutan, migrasi dan penyambutan khusus, dan manajer kesuksesan pelanggan khusus. Paket ini memerlukan kontak dengan penjualan untuk demo.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Q: Apa yang membedakan Lightfield dari CRM tradisional?

A: Lightfield berbasis AI, artinya secara otomatis memperbarui diri dari percakapan, mengingat segalanya, dan melakukan tugas untuk Anda, menghilangkan pekerjaan manual yang sibuk.

2. Q: Bagaimana Lightfield menangkap informasi pelanggan?

A: Platform ini membaca dan menganalisis email, transkrip rapat, dan catatan percakapan lain yang Anda bagikan secara cerdas untuk membangun riwayat lengkap.

3. Q: Apakah diperlukan konfigurasi awal?

A: Tidak, Lightfield tanpa skema. Platform ini menangkap semua data relevan sejak awal, dan model data Anda dapat berkembang seiring waktu.

4. Q: Tugas seperti apa yang dapat diotomatisasi Lightfield?

A: Platform dapat meringkas rapat, menjawab pertanyaan bisnis, mengirim email personal, memperbarui pipeline, menghidupkan kembali kesepakatan yang mandek, dan memperkaya data yang hilang.

5. Q: Dukungan apa yang tersedia?

A: Paket Startup mencakup dukungan melalui saluran Slack khusus. Paket Pro menawarkan penyambutan khusus dan manajer kesuksesan pelanggan khusus.

Kelebihan dan Kekurangan

Kelebihan:

1. Secara drastis mengurangi entri data manual dan pekerjaan administratif CRM.

2. Memberikan wawasan yang kuat dan sadar konteks dengan menganalisis semua percakapan pelanggan.

3. Mengotomatisasi tugas penjualan dan outreach kunci, meningkatkan produktivitas.

4. Model data fleksibel tanpa kode yang beradaptasi seiring pertumbuhan bisnis.

5. Mengintegrasikan email, kalender, dan rekaman panggi