Apa itu Tensol?

Tensol adalah sistem operasi inovatif berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang khusus untuk industri perhotelan. Platform ini bertujuan untuk merevolusi cara hotel, resor, dan manajer properti menangani komunikasi tamu serta mengelola reputasi online. Dengan memanfaatkan AI canggih, Tensol secara cerdas mengotomatisasi tugas-tugas berulang seperti merespons pesan tamu dari berbagai saluran (email, WhatsApp, OTA) dan mengelola ulasan online (Google, Booking.com, TripAdvisor). Ia berintegrasi secara mulus dengan perangkat lunak hotel yang ada, menyediakan platform terpadu untuk menyederhanakan operasi, meningkatkan kepuasan tamu, dan secara signifikan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas administratif. Tensol berfungsi sebagai karyawan digital, menangani pertanyaan rutin dan membebaskan staf manusia untuk fokus pada penyediaan pengalaman tamu yang luar biasa dan personal. Platform ini menjanjikan pengaturan yang cepat, memungkinkan bisnis perhotelan untuk beroperasi dalam hitungan hari, bukan bulan, dengan menghubungkan sistem yang ada dan mengonfigurasi gaya merek.

Fitur Utama Tensol

1. Pesan Tamu Berbasis AI: Otomatisasi cerdas komunikasi tamu di semua saluran, termasuk email, WhatsApp, dan pesan OTA. Ini menyusun balasan yang dipersonalisasi dalam hitungan detik, memberikan cakupan 24/7 dalam berbagai bahasa.

2. Kotak Masuk Terpadu: Mengonsolidasikan semua percakapan tamu dari berbagai platform ke dalam satu dasbor intuitif, menghilangkan kebutuhan untuk beralih antar alat yang berbeda.

3. Manajemen Ulasan: Pemantauan otomatis dan pembuatan respons cerdas untuk ulasan di platform utama seperti Google, Booking.com, dan TripAdvisor, membantu melindungi dan meningkatkan reputasi online.

4. Konfigurasi Gaya Merek: AI belajar dan merespons dengan gaya merek spesifik hotel dengan memproses manual, dokumen internal, dan kebijakan yang diunggah.

5. Integrasi yang Mulus: Terhubung dengan email yang ada, Sistem Manajemen Properti (PMS), dan saluran Agen Perjalanan Online (OTA) dengan integrasi sekali klik untuk platform utama.

6. Konfirmasi Pemesanan Otomatis: Mengelola penanganan reservasi dan komunikasi tamu terkait pemesanan secara otomatis.

7. Otomatisasi Kutipan Harga: Secara cerdas menghasilkan dan mengirim kutipan tarif yang dipersonalisasi berdasarkan ketersediaan.

8. Perutean Cerdas: Permintaan tamu yang kompleks secara otomatis ditingkatkan dan diarahkan ke anggota tim yang tepat untuk penyelesaian yang efisien.

9. Peringatan Sentimen Real-time: Memberikan notifikasi instan untuk umpan balik kritis pada ulasan, memungkinkan intervensi tepat waktu.

Kasus Penggunaan Tensol

1. Meningkatkan Layanan Tamu: Hotel dapat menggunakan Tensol untuk memberikan respons instan, 24/7, terhadap pertanyaan tamu tentang waktu check-in/check-out, fasilitas, atau rekomendasi lokal, secara signifikan meningkatkan kepuasan tamu.

2. Menyederhanakan Komunikasi: Manajer properti dapat mengonsolidasikan semua pesan tamu dari platform seperti Airbnb, Booking.com, dan email langsung ke dalam satu kotak masuk cerdas, memastikan tidak ada pesan yang terlewat.

3. Manajemen Reputasi: Bisnis perhotelan dapat memanfaatkan Tensol untuk secara cerdas menanggapi setiap ulasan online di Google, TripAdvisor, dan Booking.com, menjaga kehadiran online yang positif dan menangani umpan balik dengan cepat.

4. Efisiensi Operasional: Mengurangi beban kerja staf front desk dengan mengotomatisasi pertanyaan rutin tamu, memungkinkan mereka fokus pada interaksi tamu secara langsung dan tugas yang lebih kompleks.

5. Dukungan Multibahasa: Hotel yang melayani wisatawan internasional dapat menggunakan Tensol untuk berkomunikasi dengan tamu dalam bahasa asli mereka, menghilangkan hambatan komunikasi dan meningkatkan layanan.

6. Penjualan dan Pemesanan: Mengotomatisasi proses pengiriman kutipan harga dan konfirmasi pemesanan, memastikan calon tamu menerima informasi yang cepat dan akurat, berpotensi meningkatkan tingkat konversi.

7. Otomatisasi Back-Office: Mengurangi entri data manual dan pergantian tugas dengan mengintegrasikan komunikasi tamu, pemesanan, dan manajemen ulasan ke dalam satu sistem operasi cerdas.

Paket Harga

Tensol tidak secara eksplisit mencantumkan paket harga spesifik di situs webnya. Platform ini mendorong pengguna yang tertarik untuk "Mulai secara gratis" atau "Jadwalkan demo" untuk memahami bagaimana layanan ini dapat memenuhi kebutuhan spesifik mereka. Pendekatan ini menunjukkan bahwa harga mungkin disesuaikan berdasarkan ukuran operasi perhotelan, jumlah properti, atau fitur spesifik yang dibutuhkan. Pelanggan potensial disarankan untuk menghubungi Tensol secara langsung untuk penawaran yang dipersonalisasi.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Seberapa cepat Tensol dapat diatur untuk properti saya?

Tensol menawarkan pengaturan yang sangat cepat, mengklaim pengguna dapat mulai beroperasi dalam hitungan hari, bukan bulan. Prosesnya melibatkan penghubungan sistem yang ada seperti email, PMS, dan saluran OTA,