eesel AIは、企業の知識管理と顧客サポートを向上させるスマートなプラットフォームです。Google DocsやConfluence、Notion、SharePointなどの既存の資料、さらにZendeskやFreshdeskなどのサポートツールと簡単に接続。会社独自の情報をもとにカスタムアシスタントを構築し、確かな回答を実現します。

**主な機能**

* **様々な情報の統合**: 社内文書、ヘルプセンターの記事、過去のサポート記録など、多様な情報源から知識を学習します。

* **即時の自動回答**: 蓄積された会社の知識を活用し、顧客や社員からの質問に素早く正確に応答。情報検索の時間を大きく減らします。

* **サポート業務の自動化**: 基本的な問い合わせを自動処理。返信の下書きを作成したり、複雑な案件を適切な担当者に振り分けたりすることで、サポートチームの業務効率を高めます。

* **強固なセキュリティ対策**: エンドツーエンドの暗号化を採用し、外部でのデータ学習は行いません。GDPRやCCPAなどの規制にも対応し、情報を確実に保護します。

* **簡単な設定と柔軟な調整**: 数分で利用開始が可能。応答の口調や、複数のボットの運用など、ビジネスニーズに合わせて自由に設定できます。

* **多言語対応**: 80以上の言語をサポートしており、世界中のチームや顧客を支える国際展開をしっかりと支援します。

**主な使い道**

* **顧客サポートの自動化**: よくある質問への自動応答により、問い合わせ件数を減らし、初期解決率の向上を目指します。

* **社内情報の一元化**: 社員が分散している情報にすぐにアクセスできるようにし、意思決定と業務効率の改善に役立ちます。

* **営業活動のサポート**: 製品情報に精通したスマートアシスタントが営業チームを支援し、商談の成功確率向上や提案資料作成の負担を軽減します。

* **多言語での顧客対応**: 一つのプラットフォームで様々な言語の顧客質問に対応可能です。

* **既存業務の効率化**: Zendesk、Freshdesk、Gorgias、Shopifyなど、使用中のツールと連携し、ワークフローをさらにスムーズにします。