Freshdeskとは何か？

Freshdeskは、カスタマーサービス向けの統合プラットフォームです。メール、チャット、音声など複数のチャネルを一元管理し、AIを活用して顧客サポートを自動化・効率化するツールです。73,000以上の企業が利用している信頼性の高いサービスです。

主要機能

・メールチケットの自動解決

・AIチャットボットによる対応

・マルチチャネルサポート統合

・セルフサービスポータル

・チケットルーティングと割り当て

・分析とレポーティング

・AIアシスタント（Freddy AI）

・カスタマー360度ビュー

使用シーン

・カスタマーサポート部門の業務効率化

・複数チャネルからの問い合わせ一元管理

・よくある質問の自動応答

・チケット管理の効率化

・顧客満足度の向上

・サポートチームのパフォーマンス分析

よくある質問

・Q: 無料トライアルはありますか？

A: はい、クレジットカード不要で試用できます

・Q: 導入にどのくらい時間がかかりますか？

A: 数分で設定可能です

・Q: 他のツールと統合できますか？

A: 多数の統合オプションが用意されています

料金プラン

・無料トライアル：利用可能

・カスタマイズ可能なプラン

・スケーラブルな価格設定

・企業規模に応じた柔軟なプラン

・追加費用なしの基本統合機能