Kailyは、複数のコミュニケーションチャネルにわたって顧客インタラクションと業務ワークフローを自動化する、会話型AIエージェントプラットフォームです。従来の単純な応答を行うチャットボットとは異なり、Kailyはコンテキストを理解し、自律的にタスクを実行する「チームメンバー」として機能します。企業は、コードを書くことなく、カスタマーサポート、セールス、マーケティングキャンペーン用の専用AIエージェントを構築・展開できます。100以上の言語をサポートし、主要なCRMやECプラットフォームと統合可能で、業務効率化と顧客体験の向上を実現します。

主要機能

- **マルチチャネル展開**: ウェブサイトチャット、AI音声通話、WhatsApp、メール、Slack、モバイルアプリなど、単一ダッシュボードから複数チャネルにAIエージェントを展開。

- **役割テンプレート**: セールス担当者、サポートエージェント、マーケティングエージェントなど、業種・目的に特化した事前構築済みテンプレートを提供。

- **柔軟な統合**: Salesforce、Shopify、Slackなどの主要ツールとネイティブ連携。カスタムAPIによる既存システムとの接続も可能。

- **人間への引継ぎ**: AIとの会話中、必要に応じて人間のエージェントにシームレスに引き継ぎ、会話の文脈と履歴を共有。

- **エンタープライズセキュリティ**: SOC 2 Type II認証、GDPR準拠、エンドツーエンド暗号化など、企業レベルのセキュリティとコンプライアンスを確保。

- **ノーコード・迅速展開**: 直感的なビジュアルインターフェースで、数分以内にカスタマイズと展開が完了。

使用シーン

- **24時間365日カスタマーサポート**: 多言語でのFAQ対応、トラブルシューティング、問い合わせ対応を自動化し、応答時間を短縮。

- **セールスとリード獲得**: 見込み客との会話、製品推奨、ミーティング予約を自動化し、営業効率を向上。

- **マーケティングキャンペーン**: ターゲットメッセージの自動送信、プロモーション、顧客フィードバック収集を実行。

- **オンボーディングと教育**: 新規顧客や学生の導入プロセスをガイドし、説明や質問対応を自動化。

- **注文・予約管理**: ECサイトや旅行・ホスピタリティ業界での注文状況確認、予約変更、確認通知を自動処理。

- **社内業務自動化**: Slackやメールを通じた社内連絡、ワークフロー更新、情報収集を自動化。

よくある質問

- **Kailyとは何ですか？**: Kailyは、チャット、音声、メール、WhatsAppなどを通じて、カスタマーサポート、セールス、マーケティングタスクを自動化する会話型AIエージェントプラットフォームです。

- **従来のチャットボットとどう違いますか？**: Kailyは単なる応答ボットではなく、ワークフローを自動化し、CRMやECサイトなどの外部ツールと連携して自律的にタスクを実行する「エージェント」です。

- **既存のCRMやOMSと連携できますか？**: はい。主要なCRM、OMS、ECプラットフォーム、Slackとネイティブ連携し、カスタムAPIでほぼすべてのツールと接続可能です。

- **データセキュリティは大丈夫ですか？**: エンタープライズグレードのセキュリティ基準を満たし、SOC 2 Type II認証、GDPR準拠、エンドツーエンド暗号化を実装しています。

- **音声やWhatsAppボットは使えますか？**: はい。24時間365日対応のAI音声エージェントや、メッセージング、注文追跡、プロモーション用のWhatsAppボットを同じプラットフォームから展開できます。

- **人間のエージェントが会話に途中参加できますか？**: 可能です。AIとの会話中、必要に応じて人間のエージェントが完全な文脈と会話履歴を引き継いで参加できます。

料金プラン

（注：提供された参考資料には具体的な価格表記がありませんでした。一般的なSaaSプラットフォームとして、以下のような階層が想定されます。）

- **無料プラン (Free)**: 基本的な機能と限られた会話数で試用可能。

- **スタンダードプラン (Standard)**: 中小企業向け。複数チャネル展開、基本的な統合、分析機能を含む。

- **プロフェッショナルプラン (Professional)**: 中堅企業向け。高度なワークフロー、優先サポート、カスタム統合オプションを含む。

- **エンタープライズプラン (Enterprise)**: 大企業向け。完全なカスタマイズ、専任サポート、SLA保証、高度なセキュリティとコンプライアンス機能を含む。

（正確な価格と機能の詳細は、公式サイト https://www.kaily.ai/pricing でご確認ください。）