eesel AI는 어떤 도구인가요?

eesel AI는 Google Docs, Confluence, Notion, SharePoint 같은 기업 지식 저장소와 Zendesk, Freshdesk, Gorgias 같은 고객 지원 시스템을 쉽게 연결하여 지식 관리와 고객 지원을 한층 강화하는 다기능 스마트 플랫폼입니다.

회사 내부 데이터만을 활용하여 신속하고 정확한 응답을 제공하는 맞춤형 스마트 에이전트를 만들며, 잘못된 정보 생성 없이 정확한 결과를 제공하고 완전한 암호화를 통해 데이터 보안을 유지합니다.

eesel AI는 다양한 언어 상호작용을 지원하며, 빠른 도입과 탄력적인 요금 체계로 1차 지원 자동화, 응답 초안 작성, 복잡한 문제의 상담사 연결을 도와줍니다.

통합 기능과 맞춤형 응답 스타일 설정을 통해 영업 및 지원 팀의 업무 효율성을 높이고, 지원 비용을 절감하며, 전체적인 생산성 향상에 기여합니다.

주요 기능

종합적인 지식 통합

Google Docs, Confluence, Notion, SharePoint, 도움말 문서, 기존 지원 요청 기록, 자동 응답 템플릿 등 다양한 회사 데이터 소스를 연결하여 스마트 시스템이 관련 정보를 학습할 수 있게 합니다.

신속한 스마트 응답

회사별로 구축된 지식 기반을 활용하여 빠르고 정확한 답변을 제공하며, 정보 검색 시간을 줄이고 고객과 직원의 만족도를 높입니다.

수월한 지원 업무 자동화

스마트 시스템이 작성한 응답 초안과 복잡 문의 자동 연결 기능을 통해 1차 문의 처리를 자동화하여 상담사의 업무 효율과 문제 해결률을 향상시킵니다.

쉬운 설정과 맞춤 구성

몇 분 안에 사용을 시작할 수 있으며, 맞춤형 응답 스타일, 다중 봇 지원, 비즈니스 필요에 따른 유연한 학습 옵션을 제공합니다.

안전한 데이터 보호

완전한 암호화 처리, 외부 AI 학습 불가, GDPR, CCPA, EU 데이터 보관 규정 준수 등으로 데이터 개인정보를 안전하게 보호합니다.

다국어 지원과 세계적 확장

80개 이상의 언어를 기본으로 지원하여 세계各地的인 팀과 고객에게 적합합니다.

활용 분야

고객 지원 자동화 : 일반적인 고객 문의에 대한 응답을 자동화하고, 지원 요청 건수를 줄이며, 스마트 지원 에이전트를 통해 첫 문의 해결률을 높입니다.

내부 지식 관리 : 여러 플랫폼에 분산된 회사 정보에 직원들이 즉시 접근할 수 있도록 하여 업무 효율과 결정 과정을 개선합니다.

영업 지원 : 제품 관련 질문에 즉시 답변하는 스마트 에이전트를 만들어 영업팀이 더 빠르게 계약을 체결하고 제안 요청서를 효과적으로 처리할 수 있도록 돕습니다.

다국어 고객 서비스 : 스마트 시스템이 여러 언어로 고객의 요청을 이해하고 정확하게 응답하여 전 세계 고객을 지원합니다.

기존 도구와의 자연스러운 연동 : Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Shopify 등 다양한 플랫폼과 연결하여 기존 업무 흐름을 방해하지 않고 보완 및 강화합니다.