Kaily는 무엇인가?

Kaily는 기업이 여러 커뮤니케이션 채널에서 고객 상호작용 워크플로를 자동화할 수 있는 지능형 대화형 AI 에이전트 플랫폼입니다. 단순한 질의응답에 그치는 전통적인 챗봇과 달리, Kaily는 맥락을 이해하고 실제 작업을 실행하는 '비즈니스 에이전트'로 작동합니다. 이 플랫폼은 코딩 없이도 맞춤형 고객 지원, 영업 운영, 마케팅 캠페인 에이전트를 배포할 수 있도록 설계되었습니다. 100개 이상의 언어를 지원하며 주요 CRM 시스템, 전자상거래 플랫폼, Slack 등과의 통합을 제공하여 기존 업무 도구와의 원활한 연동을 가능하게 합니다. SOC 2 Type II 인증 및 GDPR 준수 등 엔터프라이즈급 보안과 데이터 프라이버시를 보장하며, 기업이 고객 만족도(CSAT)를 높이고 운영 효율성을 극대화하도록 돕습니다.

주요 기능

- **다중 채널 배포**: 웹사이트 채팅, AI 음성 통화, 이메일, WhatsApp, 모바일 앱 등 다양한 채널에 AI 에이전트를 배포하여 일관된 고객 경험을 제공합니다.

- **사전 구축된 역할 템플릿**: 영업 담당자, 지원 에이전트, 마케팅 에이전트 등 특정 업무에 최적화된 전문 템플릿을 제공하며, 브랜드 음성과 요구 사항에 맞게 쉽게 커스터마이징할 수 있습니다.

- **유연한 통합 생태계**: Salesforce, Shopify, Slack 등 주요 비즈니스 도구와의 네이티브 통합을 지원하며, 사용자 정의 API를 통해 거의 모든 기존 시스템에 연결할 수 있습니다.

- **인간-AI 에이전트 핸드오프**: AI 에이전트가 처리하던 대화를 완전한 컨텍스트와 기록을 유지한 채 인간 상담원에게 원활하게 전환할 수 있습니다.

- **엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수**: SOC 2 Type II 인증, GDPR 준수, 종단 간 암호화, MCP 연결을 통한 안전한 데이터 접근을 제공합니다.

- **빠른 배포**: 직관적인 노코드 설정 프로세스를 통해 3분 이내에 완전히 맞춤화된 AI 에이전트를 시작할 수 있습니다.

사용 시나리오

- **24/7 다국어 고객 지원**: 100개 이상의 언어로 즉각적인 지원을 제공하여 대량의 문의를 처리하고, 일반적인 문제 해결 및 FAQ 응답을 자동화하여 응답 시간을 단축합니다.

- **영업 가속화**: 맞춤형 제품 추천 제공, 미팅 예약 자동화, 리드 스크리닝 및 리드 양성을 통해 잠재 고객과의 대화를 관리합니다.

- **고객 온보딩 가이드**: AI 에이전트가 신규 사용자를 안내하고 설정 관련 질문에 답변하며, 초기 지원 티켓 수를 줄입니다.

- **마케팅 캠페인 자동화**: AI 에이전트가 주도하는 메시징을 통해 타겟 캠페인을 기획 및 실행하고, 제품을 홍보하며, 주문을 추적하고, 채널 간 고객 피드백을 수집합니다.

- **주문 및 예약 관리**: 주문 추적 문의, 약속 예약, 예약 확인을 자동화하여 수동 관리 부담을 줄입니다.

자주 묻는 질문

- Q: Kaily는 기존 챗봇과 어떻게 다른가요?

A: Kaily는 단순한 챗봇이 아닌 AI 에이전트 플랫폼으로, 정적 스크립트를 따르는 대신 컨텍스트에 적응하고, CRM, 전자상거래, Slack 등과 통합하여 실제 작업(예: 예약, 주문 처리)을 자동으로 실행할 수 있습니다.

- Q: Kaily를 기존 CRM이나 시스템과 통합할 수 있나요?

A: 예. Kaily는 주요 CRM, 주문 관리 시스템, 전자상거래 플랫폼과의 네이티브 통합을 제공하며, 사용자 정의 API 훅을 통해 거의 모든 도구에 연결할 수 있습니다.

- Q: 음성 및 WhatsApp 봇을 지원하나요?

A: 예. Kaily를 통해 24x7 콜센터 지원을 위한 AI 음성 에이전트와 자동 메시징, 주문 추적, 프로모션을 위한 WhatsApp 봇을 단일 대시보드에서 배포할 수 있습니다.

- Q: 데이터 보안은 어떻게 되나요?

A: Kaily는 SOC 2 Type II 인증, GDPR 준수, 종단 간 데이터 암호화를 포함한 엔터프라이즈급 보안 표준을 준수합니다.

- Q: AI 에이전트를 웹사이트에 배포하는 데 얼마나 걸리나요?

A: 가입, 에이전트 구성, 채널 선택만으로 3분 이내에 맞춤형 AI 에이전트를 시작할 수 있습니다.

가격 정책

- 웹사이트에 명시된 구체적인 가격 책정 세부 사항은 제공된 참고 자료에 포함되어 있지 않습니다. 일반적으로 이러한 플랫폼은 시작(무료 체험), 프로, 엔터프라이즈 등 계층별 요금제를 제공합니다. 정확한 가격 정보는 Kaily.ai 공식 웹사이트의 'Pricing' 페이지를 확인하는 것이 좋습니다.