Smith.ai는 어떤 서비스인가요?

Smith.ai는 기업을 위한 종합 고객 상담 플랫폼으로, 전문적인 가상 리셉셔니스트 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 북미 현지 상담원과 자체 개발 기술을 함께 활용하여 전화 응대, 웹 채팅, 예약 관리, 발신 캠페인 등을 24시간 처리합니다. Smith.ai는 법률 사무소, 홈 서비스, 마케팅 업체, 의료 기관 등 다양한 분야의 기업이 내부 인력 부담 없이 잠재고객을 확보하고, 고객 만족도를 높이며, 전문적인 소통을 유지할 수 있도록 돕습니다.

주요 기능

24시간 운영 가상 리셉셔니스트

북미 현지 전문 상담원이 24시간 전화, 메시지, 고객 문의를 처리하여 잠재고객과의 연결 기회를 놓치지 않도록 보장합니다.

스마트 잠재고객 선별

기업별로 설정한 조건에 따라 잠재고객을 확보, 분류, 연결하는 고급 선별 및 접수 프로세스로 적합한 영업 기회를 찾아냅니다.

다양한 채널 관리

통합 플랫폼에서 전화, 실시간 웹 채팅, 문자 메시지, 소셜 미디어互動 등 포괄적인 커뮤니케이션을 관리합니다.

손쉬운 시스템 연동

인기 CRM, 예약 프로그램과의 기본 연동과 Zapier를 통한 5,000여 개 앱 연결로 업무 흐름을 간소화합니다.

발신 캠페인 운영

기업이 직접 설정하고 전문 상담원이 실행하는 영업 및 후속 발신 캠페인을 구축, 예약, 확인할 수 있습니다.

적용 분야

법률 사무소 고객 관리 : 법률 전문가가 고객 소통을 관리하고, 상담 예약을 잡으며, 이해관계 충돌을 확인하고, 업무 시간 외 문의를 전문적으로 처리할 수 있습니다.

중소기업 성장 지원 : 스타트업과 중소기업이 상근 receptionist 없이도 전문 고객 서비스와 잠재고객 관리를 유지하며 핵심 업무에 집중할 수 있습니다.

홈 서비스 업체 운영 : 계약업체와 서비스 제공자가 현장 작업 중에도 예약 관리, 긴급 전화, 고객 문의를 처리할 수 있습니다.

마케팅 업체 지원 : 광고 대행사가 캠페인에서 발생한 잠재고객을 확보하고 평가하며, 고객 소통을 관리하고, 전환율을 높이기 위한 후속 작업을 진행할 수 있습니다.

의료 기관 운영 : 병원과 웰니스 센터가 환자 예약을 관리하고, 휴무 시간 전화를 처리하며, 전문적인 환자 소통 서비스를 제공할 수 있습니다.