O que é Freshdesk?

Uma plataforma completa de atendimento ao cliente que integra recursos inteligentes para automatizar e gerenciar interações com clientes. Combina agentes humanos e automatizados para resolver problemas de forma rápida e eficiente através de múltiplos canais de comunicação.

Recursos Principais

- Central unificada de atendimento multicanal

- Automação inteligente de respostas por email

- Base de conhecimento personalizada

- Análise avançada de métricas e desempenho

- Assistente virtual integrado (Freddy AI)

- Sistema de roteamento automático de tickets

- Integração com aplicativos empresariais

Casos de Uso

- Atendimento ao cliente omnicanal

- Gerenciamento de tickets de suporte

- Automatização de respostas frequentes

- Central de ajuda e base de conhecimento

- Análise de satisfação do cliente

- Gestão de equipes de suporte

Perguntas Frequentes

- Como funciona a integração com outros sistemas?

Através de APIs e conectores nativos

- Quanto tempo leva para implementar?

Configuração inicial em minutos

- É possível personalizar os recursos?

Sim, através de configurações e integrações flexíveis

- Oferece suporte em português?

Sim, interface e atendimento em português

Planos de Preço

- Plano Gratuito: Recursos básicos para pequenas equipes

- Growth: €15/agente/mês - Recursos essenciais de atendimento

- Pro: €49/agente/mês - Automação avançada e análises

- Enterprise: €79/agente/mês - Recursos corporativos completos

* Todos os planos incluem período de teste gratuito

* Preços sujeitos a alteração conforme volume