O que é Zendesk?

O Zendesk é uma plataforma completa de atendimento ao cliente e suporte empresarial que utiliza agentes de IA inteligentes para automatizar e acelerar a resolução de conversas em todos os canais de comunicação.

Funcionalidades Principais

- Agentes de IA inteligentes para automação de atendimento

- Sistema de tickets unificado

- Chat ao vivo e mensagens automatizadas

- Central de ajuda inteligente

- Atendimento por voz integrado

- Gestão de força de trabalho

- Garantia de qualidade e privacidade de dados

Casos de Uso

- Atendimento ao cliente multicanal automatizado

- Suporte interno para funcionários

- Contact center inteligente

- Gestão de tickets e solicitações

- Automação de respostas frequentes

- Análise de desempenho da equipa

Perguntas Frequentes

- O que são agentes de IA da Zendesk? São assistentes inteligentes que automatizam respostas e resolvem questões dos clientes.

- A Zendesk é adequada para pequenas empresas? Sim, oferece planos escaláveis para todos os tamanhos.

- Quais canais são suportados? Email, chat, voz, redes sociais e mensagens.

Planos de Preços

- Suite Team: €59/agente/mês - Atendimento básico com ticketing e central de ajuda

- Suite Growth: €89/agente/mês - Recursos avançados de IA e automação

- Suite Professional: €119/agente/mês - Funcionalidades completas de contact center

- Suite Enterprise: €149/agente/mês - Solução premium com segurança máxima

- Planos customizados disponíveis para grandes empresas com necessidades específicas. Todos os planos incluem teste gratuito e suporte técnico.