O que é Tensol?

Tensol é um sistema operacional inovador e inteligente, desenvolvido especificamente para a indústria da hospitalidade. Ele busca transformar a maneira como hotéis, resorts e gestores de propriedades lidam com a comunicação de hóspedes e a reputação online. Utilizando inteligência artificial avançada, Tensol automatiza tarefas repetitivas, como responder a mensagens de hóspedes em diversos canais (e-mail, WhatsApp, OTAs) e gerenciar avaliações online (Google, Booking.com, TripAdvisor).

Ele se integra de forma transparente com softwares hoteleiros existentes, oferecendo uma plataforma unificada para agilizar operações, aumentar a satisfação dos hóspedes e reduzir significativamente o tempo gasto em tarefas administrativas. Tensol atua como um funcionário digital, cuidando de consultas rotineiras e liberando a equipe humana para focar na entrega de experiências excepcionais e personalizadas aos hóspedes. A ferramenta promete uma configuração rápida, permitindo que empresas de hospitalidade entrem em operação em poucos dias, em vez de meses, ao conectar sistemas existentes e configurar a voz da marca.

Principais Recursos do Tensol

1. Mensagens de Hóspedes Inteligentes: Automação inteligente da comunicação com hóspedes em todos os canais, incluindo e-mail, WhatsApp e mensagens de OTAs. Elabora respostas personalizadas em segundos, oferecendo cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vários idiomas.

2. Caixa de Entrada Unificada: Consolida todas as conversas de hóspedes de diversas plataformas em um único painel intuitivo, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes ferramentas.

3. Gestão de Avaliações: Monitoramento automatizado e geração de respostas inteligentes para avaliações em plataformas importantes como Google, Booking.com e TripAdvisor, ajudando a proteger e aprimorar a reputação online.

4. Configuração da Voz da Marca: A IA aprende e responde com a voz específica da marca do hotel, processando manuais, documentos internos e políticas carregados.

5. Integrações Perfeitas: Conecta-se a e-mails, sistemas de gestão de propriedades (PMS) e canais de agências de viagens online (OTA) existentes com integrações de um clique para as principais plataformas.

6. Confirmações de Reserva Automatizadas: Gerencia automaticamente o tratamento de reservas e a comunicação com hóspedes relacionadas às reservas.

7. Automação de Cotações de Preço: Gera e envia de forma inteligente cotações de tarifas personalizadas com base na disponibilidade.

8. Roteamento Inteligente: Solicitações complexas são automaticamente escaladas e direcionadas ao membro da equipe apropriado para uma resolução eficiente.

9. Alertas de Sentimento em Tempo Real: Fornece notificações instantâneas para feedback crítico em avaliações, permitindo uma intervenção oportuna.

Casos de Uso do Tensol

1. Melhoria do Atendimento ao Hóspede: Hotéis podem usar o Tensol para fornecer respostas instantâneas, 24 horas por dia, 7 dias por semana, a perguntas de hóspedes sobre horários de check-in/check-out, comodidades ou recomendações locais, melhorando significativamente a satisfação do cliente.

2. Simplificação da Comunicação: Gerentes de propriedade podem consolidar todas as mensagens de hóspedes de plataformas como Airbnb, Booking.com e e-mails diretos em uma caixa de entrada inteligente, garantindo que nenhuma mensagem fique sem resposta.

3. Gestão da Reputação: Empresas de hospitalidade podem usar o Tensol para responder de forma inteligente a cada avaliação online no Google, TripAdvisor e Booking.com, mantendo uma presença online positiva e abordando feedbacks prontamente.

4. Eficiência Operacional: Reduz a carga de trabalho da equipe de recepção ao automatizar perguntas rotineiras de hóspedes, permitindo que eles se concentrem em interações presenciais com hóspedes e tarefas mais complexas.

5. Suporte Multilíngue: Hotéis que atendem viajantes internacionais podem usar o Tensol para se comunicar com os hóspedes em seu idioma nativo, quebrando barreiras de comunicação e aprimorando o serviço.

6. Vendas e Reservas: Automatiza o processo de envio de cotações de preços e confirmação de reservas, garantindo que potenciais hóspedes recebam informações rápidas e precisas, potencialmente aumentando as taxas de conversão.

7. Automação de Back-Office: Reduz a entrada manual de dados e a troca de tarefas integrando a comunicação com hóspedes, reservas e gestão de avaliações em um único sistema operacional inteligente.

Planos de Preços

O Tensol não lista explicitamente planos de preços específicos em seu website. A plataforma incentiva os usuários interessados a "Começar gratuitamente" ou "Agendar uma demonstração" para entender como o serviço pode atender às suas necessidades específicas. Essa abordagem sugere que os preços podem ser personalizados com base no tamanho da operação de hospitalidade, no número de propriedades ou nos recursos específicos necessários. Clientes em potencial são aconselhados a entrar em contato diretamente co