Что такое ClearCRM?

ClearCRM — это комплексная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, созданная специально для малого бизнеса и растущих команд. Она объединяет множество бизнес-функций в едином, удобном интерфейсе, устраняя необходимость в отдельных инструментах. Платформа фокусируется на автоматизации рутинных задач, предоставлении полезной аналитики и улучшении командного взаимодействия. Её основная ценность заключается в централизации данных о клиентах, воронок продаж, маркетинговых кампаний, отслеживания проектов и обращений в поддержку. Такой целостный подход помогает бизнесам более эффективно управлять всем жизненным циклом клиента — от первого контакта до выставления счёта и дальнейшего обслуживания, что способствует укреплению отношений и устойчивому росту.

Основные возможности

1. Автоматизация продаж: Управление лидами и сделками, визуальное отслеживание воронки, создание коммерческих предложений и счетов, автоматические последовательности напоминаний.

2. Маркетинговые инструменты: Автоматизация email-рассылок, конструктор лендингов, формы захвата лидов, сегментация аудитории и аналитика кампаний.

3. Управление проектами: Управление задачами с помощью канбан-досок, диаграмм Ганта, учёт времени, отслеживание вех и инструменты для командной работы.

4. Обслуживание клиентов: Система тикетов, конструктор базы знаний, клиентские порталы и живой чат для внутренней и внешней коммуникации.

5. Единая панель управления: Предоставление аналитики в реальном времени и отчётов по продажам, маркетингу и проектам.

6. ИИ-функции: Включает ИИ-чат, инструменты для генерации контента и умные аналитические подсказки, хотя для некоторых требуется собственный API-ключ OpenAI.

7. Интеграции: Поддержка подключений к таким сервисам, как Stripe для платежей и Zapier для расширенной автоматизации рабочих процессов.

Примеры использования

1. Отделы продаж: Автоматическое отслеживание лидов, управление воронкой продаж, отправка коммерческих предложений и прогнозирование выручки для быстрого закрытия сделок.

2. Маркетинговые агентства: Запуск целевых email-кампаний, создание лендингов для клиентов и анализ эффективности рекламы из единой платформы.

3. Владельцы малого бизнеса: Консолидация взаимодействий с клиентами, сроков по проектам и процессов выставления счетов для оптимизации ежедневных операций.

4. Специалисты сферы услуг: Управление встречами с клиентами, выполнением услуг, обращениями в поддержку и сроками проектов для агентств, консультантов и фрилансеров.

5. Менеджеры проектов: Контроль нескольких проектов, назначение задач, учёт рабочего времени команды и мониторинг бюджета вместе с данными о клиентах.

Тарифные планы

1. Бесплатный тариф: 0$ за пользователя/месяц. Включает базовые функции CRM: управление лидами и контактами, задачи по проектам, единый почтовый ящик и простые отчёты. Имеет ограничения на количество записей и не включает автоматизацию.

2. Starter Team: 9$ в месяц (при годовой оплате) на команду до 5 человек. Включает неограниченное количество сделок и контактов, проектов, воронок продаж, автоматические письма, формы захвата лидов и белый лейбл (брендирование).

3. Growth Team: 19$ в месяц (при годовой оплате) на команду до 15 человек. Добавляет полную маркетинговую автоматизацию, email-последовательности, конструктор лендингов, опросы, шаблоны проектов и ИИ-инструменты.

4. Scale Team: 39$ в месяц (при годовой оплате) на команду до 50 человек. Включает управление документами, электронную подпись, собственные домены, планирование встреч, расширенные отчёты и неограниченную автоматизацию.

Часто задаваемые вопросы

1. Вопрос: Что такое ClearCRM и как он может помочь моему малому бизнесу?

Ответ: ClearCRM — это комплексная CRM-платформа, созданная для того, чтобы помочь малому бизнесу оптимизировать продажи, автоматизировать рабочие процессы и улучшить взаимодействие с клиентами, объединяя ключевые функции в одном инструменте.

2. Вопрос: Легко ли использовать ClearCRM владельцам бизнеса без технических знаний?

Ответ: Да, платформа создана с упором на простоту и предлагает интуитивно понятный интерфейс, не требующий технических навыков для быстрой настройки и управления.

3. Вопрос: Помогает ли ClearCRM в отслеживании продаж и управлении лидами?

Ответ: Безусловно. Он позволяет систематизировать лиды, визуально отслеживать воронку продаж и автоматизировать напоминания, чтобы быстрее закрывать сделки.

4. Вопрос: Как начать работу с ClearCRM?

Ответ: Вы можете зарегистрироваться для бесплатного пробного периода, нажав кнопку 'Try FREE CRM' на сайте, без необходимости указывать данные банковской карты.

5. Вопрос: Предоставляет ли ClearCRM поддержку клиентам?

Ответ: Да, предоставляется специальная поддержка через чат и электронную почту, чтобы помочь пользователям в любое время.

Плюсы и минусы

Плюсы:

- Объединяет CRM, маркетинг, проекты и поддержку в единой платформе, сокращая переключение между приложениями.

- Предлагает щедрый бесплатный тариф с основными функциями CRM для стартапов или тестирования.