Lightfield

Что такое Lightfield?

Lightfield — это инновационная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), созданная с нуля на основе искусственного интеллекта. В отличие от традиционных CRM, требующих ручного ввода данных, Lightfield автоматизирует эти процессы. Она функционирует как система, которая запоминает каждое взаимодействие с клиентом, интеллектуально анализируя электронные письма, расшифровки встреч и другие записи разговоров. Это создает исчерпывающую, самообновляющуюся историю отношений с клиентами. Платформа формирует глубокое понимание вашей компании, продукта и рынка, что позволяет ей отвечать на сложные вопросы о вашем бизнесе и автономно выполнять задачи. Для начала работы не требуется предварительной настройки — Lightfield захватывает все релевантные данные с первого дня, позволяя вашей модели данных естественным образом развиваться со временем.

Основные возможности

1. Автоматическое управление встречами: готовит к встречам, предоставляя контекст, записывает звонки и генерирует итоги.

2. Интеллектуальный поиск по бизнесу: отвечает на вопросы о клиентах, сделках и обратной связи, осуществляя поиск по всем разговорам с указанием источников.

3. Персонализированные рассылки в масштабе: отправляет tailored-письма на основе структурированных данных и истории неструктурированных бесед.

4. Автоматическое управление воронкой продаж: создает и редактирует воронки продаж оптом, анализируя фактическое содержание разговоров.

5. Возврат "застывших" сделок: идентифицирует устаревшие возможности и создает персонализированные письма для повторного вовлечения потенциальных клиентов.

6. Автоматическое обогащение данных: заполняет недостающую информацию во всей базе данных CRM.

7. Настраиваемый конструктор рабочих процессов: создает автоматизированные workflows для обновления записей и интеграции с внешними системами.

Сценарии использования

1. Отделы продаж: автоматизация последующих действий, подготовка к встречам с клиентами и управление воронками без ручного ввода данных.

2. Основатели и руководители: мгновенное получение аналитики об обратной связи клиентов, статусе сделок и состоянии бизнеса через запросы на естественном языке.

3. Отделы клиентского успеха: понимание полной истории взаимодействий с клиентом для предоставления лучшей, контекстно-зависимой поддержки.

4. Продуктовые команды: запросы о том, какие клиенты запрашивали определенные функции и почему, для информирования разработки продукта.

5. Маркетинговые команды: сегментация аудитории и запуск персонализированных email-кампаний на основе детальной истории разговоров.

6. Операционные отделы: автоматическое обогащение данных и поддержание чистых, актуальных записей в CRM по всей организации.

Поддерживаемые языки

1. Основной интерфейс и ключевая функциональность представлены на английском языке.

2. Платформа может обрабатывать и анализировать данные разговоров с клиентами на нескольких языках, так как она читает электронные письма и расшифровки встреч.

Тарифные планы

1. Тариф Startup: Стоимость $36 за пользователя в месяц при ежемесячной оплате. Включает интеллектуальную аналитику звонков, автоматическое обогащение данных, неограниченные запросы к агенту, настраиваемую модель данных и поддержку через выделенный канал в Slack. Поддерживает до 10 000 записей и 1 000 событий workflow в месяц.

2. Тариф Pro: Стоимость $99 за пользователя в месяц при ежегодной оплате. Предлагает увеличенные лимиты (до 50 000 записей, 10 000 событий workflow в месяц), расширенные разрешения, white-glove миграцию и онбординг, а также выделенного менеджера по работе с клиентами. Для подключения этого тарифа необходимо связаться с отделом продаж для демонстрации.

Часто задаваемые вопросы

1. В: Чем Lightfield отличается от традиционной CRM?

О: Lightfield создана на основе ИИ, что означает автоматическое обновление на основе разговоров, запоминание всей информации и выполнение задач за вас, устраняя рутинную работу.

2. В: Как Lightfield собирает информацию о клиентах?

О: Она интеллектуально читает и анализирует электронные письма, расшифровки встреч и другие записи разговоров, которые вы предоставляете, чтобы построить полную историю.

3. В: Требуется ли предварительная настройка?

О: Нет, Lightfield не требует предопределенной схемы данных. Она захватывает все релевантные данные с самого начала, и ваша модель данных может развиваться со временем.

4. В: Какие задачи может автоматизировать Lightfield?

О: Она может суммировать встречи, отвечать на бизнес-вопросы, отправлять персонализированные письма, обновлять воронки продаж, возвращать "застывшие" сделки и обогащать недостающие данные.

5. В: Какая поддержка доступна?

О: Тариф Startup включает поддержку через выделенный канал в Slack. Тариф Pro предлагает white-glove онбординг и выделенного менеджера по работе с клиентами.

Плюсы и минусы

Плюсы:

1. Значительно сокращает ручной ввод данных и административную работу с CRM.

2. Предоставляет мощную, контекстно-зависимую аналитику за счет анализа всех разговоров с клиентами.