产品概览

Canny是什么？

Canny是一款AI驱动的反馈管理平台，帮助企业系统化收集、分析并应用客户反馈。通过智能整合多源用户意见，赋能团队精准识别高价值需求，结合公开路线图实现透明化产品规划，持续推动数据驱动的产品优化。支持与Jira、Slack、Intercom等主流工具深度集成，自动化工作流处理，是追求客户导向型产品团队的理想解决方案。

主要功能

集中化反馈收集

聚合多渠道用户反馈至统一看板，确保关键建议全程可追溯。

智能分类与优先级管理

基于AI算法对反馈自动打标分类，支持自定义投票权重，快速锁定核心需求。

透明化产品路线图

动态展示产品迭代路径与版本日志，构建客户信任并促进社区共创。

无缝生态集成

原生对接Jira、Slack、Intercom、Zapier等平台，实现跨系统工作流自动化。

AI智能反馈处理

自动去重相似提交，生成结构化摘要，并通过智能回复引擎提升响应效率。

用户投票与群体分析

引入用户民主决策机制，可视化需求热度，支持多维细分洞察。

数据智能报告

提供趋势预测与深度分析看板，赋能团队基于实证数据制定产品策略。

使用场景

功能需求管理 : 端到端跟踪客户功能请求，通过AI优先级排序指导产品规划。

产品路线图协同 : 构建开放路线图并实时同步进展，吸纳社区智慧优化版本规划。

客户支持转化 : 从支持渠道自动捕获用户声音，通过闭环反馈提升客户满意度。

内部创新协作 : 搭建跨部门创意枢纽，整合内部反馈加速产品创新周期。

版本发布沟通 : 自动化发布说明与更新推送，保持用户对产品演进的可视化感知。