产品概览

什么是Rootly？

Rootly是一款基于Slack构建的新一代智能事件管理平台，专为工程与SRE团队设计，全面实现事件响应流程自动化。平台深度融合生成式AI技术，覆盖从告警响应、值班调度到实时协同、自动化工作流及事后复盘的全生命周期。通过广泛的系统集成、可配置工作流与AI辅助决策，Rootly显著减少人工干预，提升流程标准化水平，帮助团队加速事件处理、增强系统可维护性与韧性。

主要功能

AI辅助事件管理

利用生成式AI实现事件的智能识别、分类与处理，提供实时诊断建议、摘要生成、解决策略推荐，并自动生成过程文档。

深度嵌入Slack操作

用户无需离开Slack即可全面管理事件流程，支持自动建群、角色分配、智能通知推送与无缝团队协作。

灵活自动化流程

支持定制化自动化任务，包括生成Jira票据、发起会议呼叫、更新状态页、根据预设条件触发升级协议等。

智能值班调度

提供直观的值班管理功能，支持多时区排班、轮岗提醒与人员覆盖，适配多云与分布式运维环境。

广泛第三方集成

无缝对接PagerDuty、Jira、GitHub及主流监控工具，打破数据孤岛，优化跨平台操作效率。

自动化复盘分析

借助AI自动生成事件时间线、复盘报告与改进建议，推动持续优化与团队知识沉淀。

使用场景

工程事件应对：通过AI驱动的工作流与实时协作机制，提升生产事件响应速度与解决精度。

值班运维管理：优化跨地域团队排班、交接与应急通知，确保关键故障的快速定位与处理。

事后总结分析：利用AI生成结构化时间线、报告与行动项，简化复盘流程，强化系统可靠性。

利益相关方通知：在事件全周期通过状态页、智能摘要推送等方式，自动同步内外部相关人员。

合规与审计支持：维护完整事件记录、操作日志与合规文档，满足审计要求与运营规范。