介绍
产品概览
Smith.ai是一款集成AI技术的客户互动平台，通过智能虚拟接待服务优化企业客户沟通流程。平台结合北美专业客服团队与先进AI技术，提供24/7全天候支持，涵盖来电接听、在线聊天、预约安排及外呼任务，适用于法律、家居服务、医疗等多个行业，帮助企业低成本实现专业级客户管理与销售线索转化。
主要功能
多渠道智能整合：统一处理电话、网页聊天、短信及社交媒体消息，实现全渠道客户互动无缝对接。
AI线索智能筛选：通过自定义规则精准捕获、评估并分配潜在客户，提升销售机会匹配精度。
全天候虚拟接待：专业客服团队持续响应客户咨询，确保零遗漏客户需求。
智能外呼管理：支持企业定制销售与回访策略，由专业客服高效执行外呼任务。
无缝系统集成：原生兼容主流CRM与预约系统，并通过Zapier连接超5000款应用，实现工作流自动化。
使用场景
初创企业增长：帮助初创公司构建专业客服能力，在专注核心业务的同时维护客户关系。
家居服务运营：支持承包商在外勤时通过平台管理预约、处理紧急咨询及客户跟进。
律师事务所管理：高效处理法律咨询、冲突核查及非工作时间客户查询。
营销机构支持：从营销活动中智能筛选潜在客户，优化沟通流程以提升转化效果。
医疗实践管理：协助医疗机构安排患者预约、处理非紧急呼叫并提供标准化服务。
