产品概览

Social Intents 是一款融合实时聊天与AI对话能力的智能沟通平台，深度集成Microsoft Teams、Slack、Zoom及Google Chat等主流协作工具，赋能企业构建流畅的客户交互体验。平台搭载基于专属内容训练的智能对话引擎，支持自动响应访客咨询，实现零界面切换的高效服务。提供可定制化聊天组件、智能触发对话机制及多语言实时翻译，助力企业规模化拓展客户服务与销售转化，同时保持品牌视觉一致性。

主要功能

智能对话引擎训练

无需编程基础，快速部署基于网站内容、知识库文档训练的AI对话机器人，实现精准自动问答。

无缝协作生态集成

将对话功能原生嵌入Teams、Slack、Zoom等协作平台，让团队在熟悉环境中高效处理客户咨询。

品牌化界面定制

全面自定义聊天组件视觉体系，包括色彩方案、品牌标识、交互文案与悬浮位置，确保品牌调性统一。

无限坐席与多站点部署

支持无限制客服坐席配置，兼容多域名多站点同步部署，满足企业弹性扩展需求。

智能触发与线索捕获

基于用户行为规则自动发起对话邀请，结合预置表单精准识别潜在客户，提升转化漏斗效率。

实时翻译与数据洞察

内置多语言实时互译引擎，配备完整对话数据分析看板，为运营决策提供量化依据。

使用场景

智能获客转化

通过行为触发机制与智能表单，自动识别高意向访客并完成线索沉淀，加速销售转化流程。

一体化客户支持

在协作平台内直接响应跨渠道客户咨询，实现零延迟服务响应与满意度提升。

知识库自动化

基于FAQ文档训练的AI助手自动处理高频咨询，释放人工客服处理复杂场景的能力。

品牌一致性建设

通过全链路自定义聊天界面与话术体系，确保每个客户接触点传递统一品牌价值。

全渠道对话管理

通过统一操作面板聚合多平台客户对话，提升团队协作效率与服务响应质量。