Tango

Tango是什么？

Tango是一款专注于解决软件“最后一公里”采用难题的智能生产力工具。它通过浏览器扩展程序，自动捕获用户在网页或软件中的操作流程，并即时生成包含截图、高亮标注和文字说明的标准化操作指南。其核心价值在于将企业内部零散、隐性的操作知识（或称“部落知识”）转化为可轻松共享、嵌入和自动执行的显性资源，从而标准化流程、减少错误、加速新员工上手并降低支持成本。它超越了传统的文档创建工具，集成了实时应用内指导（Nuggets）和自动化执行（Agents）能力，形成了一个完整的数字采用与流程赋能平台。

主要功能

1. 智能流程捕获：通过浏览器扩展，在用户执行操作时自动录制步骤，生成带截图和说明的指南。

2. 交互式指南创建：自动格式化指南，支持添加标注、标题，并利用AI生成内容描述。

3. 应用内实时指导（Nuggets）：可将指南或提示精准“钉”在特定软件界面中，为用户提供上下文帮助。

4. 流程自动化（Agents）：将录制的指南转化为自动化脚本，自动执行点击、导航、填写表单等重复性任务。

5. 分析与洞察：跟踪指南的使用情况、完成率，并识别用户卡在哪个具体步骤。

6. 无缝集成与分享：支持将指南以链接、PDF形式分享，或嵌入知识库、学习管理系统、聊天工具中。

7. 团队协作与库管理：提供团队工作区，集中管理流程库，并支持版本历史、权限控制。

使用场景

1. 软件部署与培训：在推出新软件（如CRM、ERP、HRIS）时，快速创建培训材料，驱动用户采纳。

2. 新员工入职：为新员工创建标准操作流程（SOP）指南，加速其熟悉业务系统。

3. 客户支持与自助服务：将常见问题解答转化为可视化指南，减少客服工单。

4. 流程标准化与合规：确保关键业务操作（如报价到收款）步骤一致，减少人为错误。

5. 知识留存与传承：捕获资深员工的操作经验，避免人员离职导致的知识流失。

6. 自动化重复任务：将日常、固定的网页操作流程转化为自动化任务，提升工作效率。

支持语言

1. 根据网站内容推断，产品界面和生成内容主要支持英语。

2. 网站未明确列出所有支持的语言列表。

定价方案

1. 免费版：适用于个人或小团队入门，包含基础流程捕获、编辑、分享功能，每个工作区最多10个用户，团队库最多15个工作流。

2. 专业版：为团队设计，提供无限制工作流、高级编辑功能、应用内指导、分析洞察、去除水印等，按用户数订阅。

3. 企业版：为大型组织定制，包含单点登录（SSO）、高级安全与控制、组织级分析、专属支持、合规保障（如DPA）等，需联系销售定制。

常见问题

1. Tango是如何工作的？

答：用户安装Tango浏览器扩展后，在执行工作流程时点击录制，Tango会自动捕获屏幕截图、操作步骤并生成指南，之后可编辑、分享或转化为自动化任务。

2. Tango支持哪些系统？

答：Tango的浏览器扩展支持数千种基于网页的工具，无需API集成即可在CRM、ERP、HRIS等各类系统中工作。

3. Tango是免费的吗？

答：提供功能丰富的免费入门计划，无需信用卡即可创建第一个指南。团队和高级功能需订阅专业版或企业版。

4. Tango能保证数据安全吗？

答：企业版提供高级安全功能，包括安全托管、自动PII检测模糊、单点登录、签署数据处理协议（DPA）及完成供应商安全审查。

5. 如何开始使用Tango？

答：有两种方式：直接安装免费的浏览器扩展立即体验；或预约演示观看产品实际运行。

优点缺点

优点：

1. 操作极其便捷，能自动将操作转化为文档，大幅节省编写SOP的时间。

2. 超越文档创建，提供实时应用内指导和自动化执行，形成完整解决方案。

3. 无需复杂集成，通过浏览器扩展即可支持海量网页应用。

4. 提供免费入门计划，降低尝试门槛。

5. 强大的团队协作和知识管理功能，便于流程标准化。

缺点：

1. 主要依赖浏览器扩展，对桌面客户端或移动端原生应用的支持可能有限。

2. 高级功能（如深度分析、企业级安全）需要订阅付费版本。

3. 自动化功能可能对复杂、需要逻辑判断的流程处理能力有限。

推荐指数

8.5/10（理由：精准解决企业流程文档化与知识传承痛点，将录制、指导、自动化创新结合，对IT、运营、培训团队价值显著，免费版实用性强。）