介绍
产品概览
Tidio是什么？
Tidio是一个统一的多渠道客户互动平台，聚合实时聊天、邮件及社交媒体消息，实现全渠道客户服务的集中管理。其核心优势在于高度可定制的聊天界面、基于自然语言处理的AI聊天机器人以及自动化工作流引擎，赋能企业构建可扩展的智能客服体系。
主要功能
全渠道客户互动管理
Tidio整合多平台客户咨询至统一操作面板，提供无缝的跨渠道服务体验。
AI驱动的自动化机制
集成智能工单分配与AI回复助手，通过机器学习技术优化客服流程的响应精度与效率。
实时聊天与智能机器人
支持个性化定制的聊天窗口与具备意图识别能力的AI机器人，实现即时问题响应与自动化处理。
实时访客行为分析
动态追踪网站访客行为数据，赋能客服团队精准触达客户需求，提升服务转化率。
灵活可扩展的定价方案
提供涵盖免费版的多层级套餐，适配不同规模企业的业务增长与功能扩展需求。
使用场景
电商客服智能化：Tidio助力电商企业通过AI机器人快速处理高频咨询，优化响应速度与购物体验。
中小企业支持升级：中小型企业可依托免费套餐与模块化功能，搭建专业级智能客服系统。
营销与销售协同：结合聊天机器人交互与邮件营销工具，实现客户生命周期管理与销售机会挖掘。
全球化客户服务：支持多语言配置与跨时区协作，为企业拓展国际市场提供本地化服务支持。
