ما هي إنتركوم؟

إنتركوم هي منصة متكاملة ذكية لإشراك العملاء مصممة لتحويل عمليات الدعم والمبيعات. تعتمد على تقنيات متقدمة لتقديم حلول اتصال آلية ومركزة، مما يمكن الشركات من تقديم تجربة عملاء استثنائية عبر جميع القنوات.

الميزات الرئيسية

• دعم عملاء ذكي وآلي على مدار الساعة.

• محور تجربة موحد لإدارة جميع قنوات الاتصال.

• مساعد ذكي لموظفي الدعم لتحسين الدقة والكفاءة.

• حلول خدمة ذاتية ذكية وقابلة للتخصيص.

• منصة تحليلات ذكية لقياس الأداء ورضا العملاء.

• أتمتة سير العمل باستخدام محرك لا يتطلب برمجة.

حالات الاستخدام

• حل استفسارات العملاء بسرعة ودقة باستخدام الخوارزميات الذكية.

• تعزيز كفاءة موظفي الدعم من خلال المساعدة التنبؤية.

• إدارة المعرفة الذكية لتقديم محتوى ديناميكي للخدمة الذاتية.

• تحسين أداء الفريق باستخدام الرؤى والتحليلات الذكية.

• تنفيذ استراتيجيات اتصال موحدة وذكية عبر جميع القنوات.

الأسئلة الشائعة

• س: ما هي الميزة الرئيسية لإنتركوم؟

ج: تقديم دعم عملاء ذكي وآلي على مدار الساعة مع مساعدة للموظفين.

• س: هل تدعم إنتركوم الخدمة الذاتية؟

ج: نعم، تقدم قاعدة معرفة ذكية متعددة اللغات وقابلة للتخصيص.

• س: كيف تساعد إنتركوم في تحسين أداء الفريق؟

ج: باستخدام منصة تحليلات ذكية لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ ومقاييس أداء.