Was ist Gorgias?

Gorgias ist ein intelligentes Helpdesk, das speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Es vereint Kommunikationskanäle wie E-Mail, Live-Chat und Social Media in einem Dashboard und automatisiert die Bearbeitung von Kundenanfragen, um den Service zu beschleunigen.

Hauptmerkmale

• Intelligente Omnichannel-Inbox für alle Kundenkommunikation

• Automatisierte Beantwortung häufiger Anfragen

• Nahtlose Integration mit Shopify, Magento und BigCommerce

• Schnelle Antwortvorlagen mit dynamischen Kundendaten

• Automatisierte Self-Service-Wissensdatenbank

Anwendungsfälle

• Verwaltung des Kundensupports über alle Kanäle hinweg

• Schnelle Bearbeitung und Änderung von Bestellungen

• Automatisierte Beantwortung häufiger Kundenfragen

• Durchführung von Chat-Marketingkampagnen zur Umsatzsteigerung

Häufige Fragen

F: Was ist Gorgias?

A: Ein intelligentes Helpdesk für E-Commerce, das Kundenservice automatisiert.

F: Mit welchen Shopsystemen ist es kompatibel?

A: Hauptsächlich mit Shopify, Magento und BigCommerce.

F: Automatisiert es Antworten?

A: Ja, es verwendet automatisierte Vorlagen und Regeln für schnelle Antworten.