Was ist Klaviyo?

Klaviyo stellt eine umfassende Lösung für Marketing-Automatisierung dar, die speziell auf die Anforderungen von E-Commerce-Unternehmen zugeschnitten ist. Sie unterstützt Unternehmen dabei, durch individuell angepasste E-Mail- und SMS-Kampagnen neue Kunden zu akquirieren, bestehende Kundenbeziehungen zu vertiefen und Kundenpotenziale vollständig auszuschöpfen. Die Plattform verbindet sich problemlos mit führenden E-Commerce-Systemen wie Shopify, WooCommerce und BigCommerce und nutzt Kundendaten kombiniert mit KI-gestützten Vorhersageanalysen, um zielgerichtete Kommunikation und automatisierte Prozesse bereitzustellen. Klaviyo bündelt Marketing, Kundenservice und Analysefunktionen in einer integrierten Lösung und befähigt Unternehmen damit, nachhaltige Kundenbindung aufzubauen und skalierbare Geschäftserweiterung zu realisieren.

Hauptfunktionen

Integrierte B2C-CRM- und Marketing-Lösung

Vereint E-Mail-Marketing, SMS-Kommunikation, Customer Data Platform und Analysewerkzeuge zu einer zentralen Datenbasis für umfassendes Kundenmanagement.

KI-gestützte Vorhersageanalysen

Nutzt maschinelles Lernen zur Prognose des Kundenlebenszeitwerts, Abwanderungsrisikos, zukünftiger Kaufzeitpunkte und idealer Versandzeiten für Marketingaktionen.

Präzise Segmentierung und Individualisierung

Ermöglicht die Bildung hochspezifischer Kundengruppen basierend auf Echtzeitverhalten, Kaufhistorien und KI-generierten Erkenntnissen für punktgenaues Marketing.

Automatisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen

Unterstützt die Erstellung automatisierter Prozessketten für Warenkorbverluste, Begrüßungssequenzen und Reaktivierungsmaßnahmen mit KI-generierten Inhalten und kontinuierlicher Optimierung.

Management von Kundenbewertungen

Sammelt, visualisiert und analysiert Kundenfeedback zur Generierung von Social Proof und Gewinnung wertvoller Erkenntnisse für Produkt- und Kommunikationsverbesserungen.

Umfangreiche Analysefähigkeiten und Reporting

Bietet individuell anpassbare Berichte, Branchenvergleiche und Echtzeit-Performance-Monitoring zur kontinuierlichen Verbesserung der Marketingstrategie.

Anwendungsfälle

Kundenbindungsstrategien im E-Commerce: Automatisieren Sie personalisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen zur Steigerung der Kundenloyalität und Reduzierung von Kundenabwanderung.

Zielgruppenspezifische Marketing-Segmentierung: Erstellen Sie KI-basierte Kundengruppen für relevante Angebote und Botschaften zur Erhöhung der Konversionsraten.

Stärkung von Kundenbewertungen und Vertrauensbildung: Nutzen Sie Kundenfeedback zur Aufbau von Glaubwürdigkeit und Beeinflussung von Kaufentscheidungen über verschiedene Kanäle hinweg.

Vorausschauende Kampagnenoptimierung: Verwenden Sie KI-gestützte Prognosen zur optimalen Timing von Marketingaktionen und Vorhersage von Kundenverhalten für verbesserte Kapitalrendite.

Mehrkanal-Marketing-Automatisierung: Integrieren Sie E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen in automatisierte Workflows für maximale Kundenansprache.