CallHippo representa una plataforma de telefonía VoIP en la nube de última generación, facilitando la migración desde sistemas telefónicos convencionales hacia softphones modernos en cuestión de minutos. Respaldada por más de 5,000 empresas globalmente, proporciona números virtuales en más de 50 naciones, junto con capacidades de direccionamiento inteligente y análisis profundos. Esta herramienta fusiona la funcionalidad telefónica tradicional con la automatización contemporánea, incorporando asistentes virtuales, supervisión de comunicaciones y soporte multicanal mediante voz, SMS y mensajería.

Características Principales

- Direccionamiento y Administración Inteligente de Llamadas: Distribución eficiente basada en habilidades, respuestas de voz interactivas (IVR), colas de espera y asignación automática de agentes para una gestión y experiencia del cliente óptimas.

- Números Telefónicos Virtuales: Obtención de números locales y gratuitos en múltiples países, con portabilidad numérica, personalización del identificador de llamadas y direccionamiento DID inteligente para una conectividad global mejorada.

- Marcación Predictiva y Potenciada: Sistemas de discado automatizado con reconocimiento de contestadoras, rotación de números para evitar filtros anti-spam y funciones de agente designado para mantener relaciones estables con clientes.

- Análisis y Supervisión de Comunicaciones: Métricas integrales de llamadas, monitoreo en tiempo real, grabación y transcripción de conversaciones, junto con evaluación de rendimiento mediante análisis de objetivos versus resultados.

- Integración de Asistente Virtual: Asistentes multilingües para manejar consultas frecuentes, programación de citas y soporte al cliente continuo (24/7) con interacciones conversacionales naturales.

Casos de Uso

- Equipos de Ventas Remotos: Gestionar campañas de llamadas salientes, realizar seguimiento de métricas de desempeño y mantener comunicaciones profesionales desde cualquier ubicación.

- Centros de Atención al Cliente: Atender consultas entrantes de manera eficiente mediante direccionamiento inteligente, supervisión de llamadas y respaldo de asistentes virtuales para consultas comunes.

- Pequeñas Empresas: Establecer una presencia telefónica profesional con mensajes de bienvenida personalizados, desvío de llamadas y números virtuales, sin requerir infraestructura física.

- Empresas con Expansión Internacional: Adquirir números locales en diversos mercados y direccionar llamadas estratégicamente para mejorar las tasas de conexión con clientes globales.

- Proveedores de Servicios Móviles: Mantener comunicaciones profesionales en movimiento gracias a capacidades de llamada y enrutamiento basadas en la nube.