Tensol

Qué es Tensol

Tensol es un innovador sistema operativo nativo de IA diseñado específicamente para la industria hotelera. Su objetivo es transformar la forma en que hoteles, complejos turísticos y gestores de propiedades manejan las comunicaciones con los huéspedes y la reputación online. Aprovechando la inteligencia artificial avanzada, Tensol automatiza tareas repetitivas como responder a mensajes de huéspedes a través de diversos canales (correo electrónico, WhatsApp, OTAs) y gestionar reseñas online (Google, Booking.com, TripAdvisor). Se integra perfectamente con el software hotelero existente, proporcionando una plataforma unificada para optimizar las operaciones, mejorar la satisfacción del huésped y reducir significativamente el tiempo dedicado a tareas administrativas. Tensol funciona como un empleado digital, manejando consultas rutinarias y liberando al personal humano para que se centre en ofrecer experiencias de huésped excepcionales y personalizadas. Promete una configuración rápida, permitiendo que las empresas de hostelería empiecen a funcionar en días, no en meses, conectando sistemas existentes y configurando la voz de la marca.

Características Principales

1. Mensajería de Huéspedes con IA: Automatización inteligente de las comunicaciones con los huéspedes en todos los canales, incluyendo correo electrónico, WhatsApp y mensajes de OTAs. Redacta respuestas personalizadas en segundos, ofreciendo cobertura 24/7 en varios idiomas.

2. Bandeja de Entrada Unificada: Consolida todas las conversaciones con los huéspedes de diversas plataformas en un único panel intuitivo, eliminando la necesidad de cambiar entre diferentes herramientas.

3. Gestión de Reseñas: Monitoreo automatizado y generación de respuestas inteligentes para reseñas en plataformas importantes como Google, Booking.com y TripAdvisor, ayudando a proteger y mejorar la reputación online.

4. Configuración de la Voz de Marca: La IA aprende y responde con la voz de marca específica del hotel procesando manuales, documentos internos y políticas cargadas.

5. Integraciones Perfectas: Se conecta con los canales existentes de correo electrónico, Sistemas de Gestión de Propiedades (PMS) y Agencias de Viajes Online (OTA) con integraciones de un solo clic para las principales plataformas.

6. Confirmaciones de Reserva Automatizadas: Gestiona automáticamente el manejo de reservas y la comunicación con los huéspedes relacionada con estas.

7. Automatización de Presupuestos: Genera y envía inteligentemente presupuestos de tarifas personalizados basados en la disponibilidad.

8. Enrutamiento Inteligente: Las solicitudes complejas se escalan y dirigen automáticamente al miembro del equipo adecuado para una resolución eficiente.

9. Alertas de Sentimiento en Tiempo Real: Proporciona notificaciones instantáneas sobre comentarios críticos en las reseñas, permitiendo una intervención oportuna.

Casos de Uso

1. Mejorar el Servicio al Huésped: Los hoteles pueden usar Tensol para proporcionar respuestas instantáneas y 24/7 a las consultas de los huéspedes sobre horarios de check-in/check-out, comodidades o recomendaciones locales, mejorando significativamente la satisfacción del huésped.

2. Optimizar la Comunicación: Los gestores de propiedades pueden consolidar todos los mensajes de los huéspedes de plataformas como Airbnb, Booking.com y correos electrónicos directos en una única bandeja de entrada inteligente, asegurando que ningún mensaje quede sin respuesta.

3. Gestión de la Reputación: Las empresas de hostelería pueden aprovechar Tensol para responder inteligentemente a cada reseña online en Google, TripAdvisor y Booking.com, manteniendo una presencia online positiva y abordando los comentarios rápidamente.

4. Eficiencia Operativa: Reducir la carga de trabajo del personal de recepción automatizando las preguntas rutinarias de los huéspedes, permitiéndoles centrarse en interacciones personales con los huéspedes y tareas más complejas.

5. Soporte Multilingüe: Los hoteles que atienden a viajeros internacionales pueden usar Tensol para comunicarse con los huéspedes en su idioma nativo, eliminando las barreras de comunicación y mejorando el servicio.

6. Ventas y Reservas: Automatizar el proceso de envío de presupuestos y confirmación de reservas, asegurando que los huéspedes potenciales reciban información rápida y precisa, lo que puede aumentar las tasas de conversión.

7. Automatización Back-Office: Reducir la entrada manual de datos y el cambio de tareas al integrar la comunicación con los huéspedes, las reservas y la gestión de reseñas en un único sistema operativo inteligente.

Planes de Precios

Tensol no enumera explícitamente planes de precios específicos en su sitio web. La plataforma anima a los usuarios interesados a "Empezar gratis" o "Programar una demostración" para comprender cómo el servicio puede satisfacer sus necesidades específicas. Este enfoque sugiere que los precios pueden personalizarse en función del tamaño de la operación hotelera, el número