DocsBot AI est une solution permettant aux organisations de développer des assistants conversationnels sur mesure, alimentés par leurs documents, sites internet et ressources numériques propres. Cette technologie délivre des réponses immédiates et fiables tant pour les clients que pour les collaborateurs internes.

L'écosystème accepte l'import de contenus provenant de 37 types de sources différents, inclut des modules de discussion personnalisables et se connecte naturellement aux infrastructures existantes grâce à des interfaces de programmation. DocsBot optimise la relation client, la capitalisation du savoir interne et l'aide à l'investigation, renforçant ainsi la performance opérationnelle et l'expérience utilisateur, le tout sans exigence de codage.

Fonctionnalités principales

Formation Multi-Sources

Développez l'expertise de vos assistants virtuels à partir d'une diversité de ressources informationnelles : fichiers, portails web, espaces de stockage en ligne, contenus vidéo, historiques de support technique, permettant une maîtrise complète des sujets.

Générateur et Banque d'Instructions Sur Mesure

Concevez et perfectionnez des directives d'intelligence artificielle directement dans l'interface et bénéficiez d'un répertoire contenant des milliers de modèles élaborés par des spécialistes pour enrichir les interactions de vos chatbots.

Modules de Discussion Intégrables

Incorporez simplement des interfaces conversationnelles adaptables sur vos sites internet, portails d'assistance ou logiciels via des fragments de code ou extensions dédiées, facilitant le dialogue en temps réel avec votre audience.

Perfectionnement des Réponses

Optimisez les échanges des assistants grâce à des historiques détaillés, des métriques analytiques et des ajustements manuels pour assurer exactitude, pertinence et alignement avec l'image de marque.

Connecteurs API Avancés

Fusionnez les capacités conversationnelles de DocsBot AI avec vos applications, outils de support et environnements collaboratifs comme Slack, Microsoft Teams et Zendesk.

Assistance Automatisée et Évolutive

Supervisez un volume illimité d'échanges simultanés avec des réponses automatisées intelligentes, diminuant la pression sur les équipes support et améliorant la satisfaction des utilisateurs finaux.

Scénarios d'Application

Automatisation du Service Client : Implémentez des assistants virtuels pour répondre immédiatement aux interrogations récurrentes, diminuant les délais d'attente et les dépenses support tout en conservant la qualité des réponses.

Centralisation du Savoir Interne : Aidez les collaborateurs à localiser rapidement les informations dans la documentation d'entreprise et les bases de connaissances, stimulant l'efficacité et réduisant les durées de recherche.

Gestion des Demandes d'Assistance : Automatisez le traitement des requêtes en formant les robots sur les données historiques et documentaires, permettant aux agents humains de se concentrer sur les cas complexes.

Documentation Interactive et FAQ : Élaborez des systèmes questions-réponses dynamiques produisant des explications structurées et enrichies, incluant des exemples techniques pour favoriser l'autonomie des utilisateurs.

Accélération de la Recherche : Dynamisez les investigations en mettant en évidence des références pertinentes, données et perspectives issues de volumineuses bibliothèques documentaires via l'analyse algorithmique.

Personnalisation des Instructions IA : Exploitez la création intégrée de directives et les banques de modèles pour adapter les réponses artificielles à différentes missions comme la production de contenu, les actions marketing et l'engagement client.