My AskAI
Assistant client intelligent propulsé par l'intelligence artificielle qui automatise le service client et s'intègre harmonieusement avec vos systèmes existants. Offre des réponses instantanées 24h/24 tout en permettant un transfert vers des agents humains pour les demandes complexes.
Présentation
Présentation de My AskAI :
My AskAI constitue une plateforme d'assistance clientèle intelligente qui optimise l'efficacité opérationnelle en automatisant la gestion des requêtes utilisateurs.
Cette solution exploite des technologies d'intelligence artificielle sophistiquées pour délivrer des réponses instantanées issues de votre documentation d'entreprise et de vos ressources connaissances.
L'outil s'interface naturellement avec les principales plateformes de communication telles qu'Intercom, Zendesk et Slack, permettant aux organisations de diminuer significativement le volume de tickets tout en accélérant la résolution et en renforçant la satisfaction client.
My AskAI intègre également un mécanisme de basculement vers un conseiller humain pour les situations complexes, assurant ainsi un accompagnement personnalisé lorsque la situation l'exige.
Fonctionnalités principales
Assistance permanente
Offre un service continu sans interruption, assurant aux clients un support immédiat à toute heure.
Intégration fluide
Se connecte intuitivement avec vos outils de support actuels comme Intercom, Zendesk et Slack pour une implantation harmonieuse.
Analyse intelligente
Génère automatiquement des insights actionnables à partir des échanges clients, facilitant l'identification des problématiques et l'optimisation des services.
Polyglottisme avancé
Compatible avec plus de 95 langues différentes, permettant aux entreprises de servir une clientèle internationale diversifiée.
Sécurité des données
Préserve la confidentialité des informations grâce au chiffrement durant le transit et le stockage, protégeant les données sensibles.
Scénarios d'utilisation
Automatisation du support client : Les organisations peuvent déléguer les questions récurrentes à l'IA, libérant les équipes pour les cas plus spécialisés.
Centralisation des connaissances : Les collaborateurs accèdent en temps réel aux informations documentaires, minimisant les délais de recherche.
Expérience client optimisée : La réactivité permanente améliore la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
Pilotage par les données : Exploite les enseignements tirés des interactions clients pour éclairer l'évolution des produits et l'enrichissement des services.
