Social Intents se présente comme une plateforme complète de dialogue en direct et d'assistants conversationnels intelligents, spécialement conçue pour optimiser les échanges avec la clientèle via son interconnexion native avec les environnements de travail numériques comme Microsoft Teams, Slack, Zoom et Google Chat.

Cette technologie permet aux organisations d'interagir instantanément avec leur audience web, d'automatiser les conversations grâce à des agents IA éduqués sur des données spécifiques, et de centraliser l'assistance sans recourir à des logiciels externes.

Ses modules de discussion adaptables, ses incitations contextuelles et ses capacités multilingues accompagnent les entreprises dans le développement de leur service relationnel et la captation de prospects, tout en préservant l'homogénéité visuelle de leur identité.

Fonctionnalités majeures

Connexion unifiée aux écosystèmes collaboratifs

Relie le système de conversation temps réel aux interfaces Microsoft Teams, Slack, Zoom et Google Chat, offrant aux équipes la possibilité d'assister la clientèle depuis leur espace de travail habituel.

Assistants IA à paramétrage intuitif

Mettez en œuvre des robots conversationnels intelligents configurés à partir de vos ressources numériques (site institutionnel, base documentaire, questions fréquentes), grâce à une activation simplifiée ne nécessitant aucune compétence technique.

Modules de dialogue personnalisables

Interface de messagerie entièrement modulable : palette chromatique, emblème corporate, libellés et disposition s'adaptant à la charte graphique de votre présence digitale.

Équipes étendues et gestion multi-sites

Élargissez votre dispositif sans contrainte tarifaire additionnelle par conseiller, et déployez vos interfaces conversationnelles sur l'ensemble de vos portails web.

Dialogue anticipé et segmentation avancée

Interagissez automatiquement avec les visiteurs via des sollicitations contextuelles et des questionnaires préalables, optimisant ainsi la qualification des opportunités commerciales.

Traduction dynamique et métriques détaillées

Assistez une clientèle internationale grâce à la traduction immédiate des échanges, et mesurez votre performance via l'archivage systématique des conversations et tableaux de bord analytiques.

Scénarios d'implémentation

Service clientèle : Proposez un accompagnement immédiat aux visiteurs de vos plateformes digitales depuis vos applications collaboratives, diminuant les délais de traitement et renforçant la fidélisation.

Prospection commerciale : Recueillez les coordonnées des internautes par le biais de formulaires engageants et d'interactions programmées pour enrichir votre portefeuille clients.

Automatisation du support : Utilisez des assistants IA spécialisés dans votre documentation pour gérer les requêtes récurrentes, permettant à vos équipes de se concentrer sur les cas complexes.

Engagement omnicanal : Supervisez les interactions sur tous vos canaux digitaux depuis une console centralisée harmonisée avec vos outils opérationnels.

Cohérence brandée : Adaptez l'esthétique et le discours de votre module conversationnel pour garantir une expérience utilisateur alignée avec votre image de marque.