Apa itu Atlas.so?

Atlas.so adalah solusi dukungan pelanggan inovatif yang dirancang untuk bisnis modern. Platform ini secara cerdas mengkonsolidasikan interaksi pelanggan dari saluran digital seperti Slack, WhatsApp, pesan dalam aplikasi, SMS, dan email ke dalam satu antarmuka terpadu yang kronologis. Dengan automasi tiket yang pintar, integrasi yang mulus, dan optimasi alur kerja otomatis, Atlas.so mentransformasi operasi dukungan dan memaksimalkan efisiensi tim.

Fitur Utama

- Garis Waktu Pelanggan Cerdas: Akses riwayat interaksi pelanggan yang terpadu dan ditingkatkan untuk pengambilan keputusan.

- Hub Omnichannel Pintar: Kelola percakapan dukungan dengan mulus di berbagai platform digital dari dashboard terpusat.

- Orkestrasi Tiket yang Intuitif: Buat, tetapkan, dan lacak tiket dukungan langsung di dalam saluran komunikasi.

- Automasi Cerdas: Manfaatkan automasi pintar untuk mengoptimalkan tugas dukungan rutin.

- Basis Pengetahuan Dinamis: Buat dan rawat dokumentasi berbantuan AI yang disesuaikan dengan kebutuhan audiens.

- Dasbor Analitik Lanjutan: Akses metrik kinerja komprehensif dan wawasan berbasis data.

Kasus Penggunaan

- Dukungan Startup yang Terukur: Bantu bisnis yang berkembang memberikan pengalaman dukungan yang dipersonalisasi.

- Manajemen Tiket Cerdas: Streamline penanganan permintaan multi-saluran dengan perutean berbantuan AI.

- Wawasan Pelanggan Berbasis Data: Manfaatkan analitik AI untuk memahami pola perjalanan pelanggan.

- Kolaborasi Tim yang Mulus: Berdayakan agen dukungan dengan alat cerdas untuk kolaborasi kasus.

- Keterlibatan Pelanggan Strategis: Gunakan fitur penyiaran untuk komunikasi yang ditargetkan.

Pertanyaan Umum

- Apa itu Atlas.so? Atlas.so adalah platform dukungan pelanggan cerdas yang memusatkan semua percakapan dari berbagai saluran.

- Saluran apa yang didukung? Platform mendukung Slack, WhatsApp, SMS, email, chat dalam aplikasi, dan Discord.

- Bagaimana cara kerja automasi tiket? Sistem secara otomatis membuat, merutekan, dan memprioritaskan tiket berdasarkan interaksi pelanggan.

- Apakah ada fitur analitik? Ya, tersedia dasbor analitik lanjutan dengan metrik kinerja dan wawasan mendalam.