Apa itu Crisp?

Crisp adalah platform keterlibatan pelanggan generasi berikutnya yang menggabungkan keahlian manusia dengan kemampuan AI. Platform ini mengintegrasikan live chat, chatbot cerdas, dan messaging multi-saluran ke dalam satu ekosistem terpadu untuk dukungan yang otomatis dan personal.

Fitur Utama

- Integrasi Omnichannel Cerdas: WhatsApp, Messenger, SMS, email di satu dashboard.

- Mesin Chatbot Cerdas: Otomatis menyarankan artikel dan menangani FAQ.

- Pusat Kolaborasi Tim: Inbox bersama untuk koordinasi tim yang efisien.

- Otomatisasi Alur Kerja Cerdas: Aturan otomatis dan respons dipicu perilaku.

- Manajemen Pengetahuan Dinamis: Basis pengetahuan dengan pencarian cerdas.

- Solusi Chat Hybrid: Gabungkan chatbot otomatis dengan eskalasi ke agen.

Kasus Penggunaan

- Otomatisasi Dukungan Cerdas: Optimalkan operasi dengan saran respons dan eskalasi otomatis.

- Pusat Komunikasi Terpusat: Kelola semua interaksi pelanggan dalam satu antarmuka.

- Manajemen Lead Cerdas: Kualifikasi dan scoring lead otomatis untuk tim penjualan.

- Keterlibatan Proaktif Cerdas: Sapaan personal dan prompt berdasarkan perilaku pengguna.

Pertanyaan Umum

- Apa itu Crisp? Platform chat pelanggan all-in-one dengan chatbot cerdas.

- Saluran apa yang didukung? Website, WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS, email.

- Bagaimana chatbotnya? Cerdas, otomatis menangani FAQ dan menyaring lead.

- Apakah cocok untuk tim kecil? Ya, dengan inbox terpadu untuk kolaborasi cepat.