Apa itu Help.center?

Help.center adalah platform dukungan pelanggan yang menggunakan teknologi cerdas untuk memusatkan basis pengetahuan dan mengotomatiskan bantuan. Platform ini memungkinkan bisnis menawarkan layanan mandiri 24/7 melalui pencarian cerdas dan widget chat, mengurangi pertanyaan berulang. Sistem ini mendukung migrasi mudah artikel bantuan dari Zendesk, Intercom, Freshdesk, serta menawarkan opsi branding seperti domain khusus dan kemampuan multi-bahasa.

Fitur Utama

- Basis Pengetahuan Cerdas: Meningkatkan kualitas jawaban secara dinamis seiring pertumbuhan basis pengetahuan.

- Widget Chat Konversasional: Asisten chat pintar di situs untuk melayani pelanggan secara real-time.

- Migrasi Konten Mudah: Impor cepat dokumentasi bantuan dari Intercom, Zendesk, Freshdesk, dan Crisp.

- Kotak Masuk Email Terpadu: Inbox kolaboratif untuk tim dukungan mengelola tiket pelanggan.

- Branding Domain Khusus: Hosting help center di alamat web yang dipersonalisasi.

- Kemampuan Multi-Bahasa: Menangani pertanyaan pelanggan dalam berbagai bahasa secara otomatis.

Kasus Penggunaan

- Layanan Mandiri 24/7: Pelanggan temukan solusi instan via pencarian dan chat cerdas.

- Penanganan Tiket Efisien: Optimalkan produktivitas agen dengan inbox terpadu.

- Transfer Pengetahuan Lancar: Konsolidasi sumber daya dukungan dengan migrasi konten mudah.

- Bantuan AI 24 Jam: Pastikan pelanggan terbantu kapan saja via chatbot yang selalu tersedia.

- Dukungan Pelanggan Global: Layani basis pengguna internasional dengan jawaban cerdas dalam bahasa pilihan.

Pertanyaan Umum

- Apa itu Help.center? Platform dukungan pelanggan cerdas untuk otomatisasi bantuan dan basis pengetahuan terpusat.

- Dari mana saya bisa migrasi konten? Dari platform seperti Zendesk, Intercom, Freshdesk, dan Crisp.

- Apakah mendukung multi-bahasa? Ya, sistem secara otomatis menangani pertanyaan dalam berbagai bahasa.

- Bisakah menggunakan domain sendiri? Ya, tersedia opsi branding domain khusus untuk menjaga identitas merek.

- Bagaimana cara mengurangi tiket? Dengan widget chat cerdas dan pencarian cerdas untuk layanan mandiri.