Apa itu tawk.to?

Platform live chat cerdas yang menyediakan solusi komunikasi pelanggan secara real-time. Dilengkapi dengan chatbot otomatis, manajemen basis pengetahuan, dan dashboard analitik. Menawarkan fitur lengkap untuk berbagai skala bisnis, termasuk integrasi API dan aplikasi mobile, dengan model gratis yang mencakup agen tak terbatas.

Fitur Utama

- Widget live chat cerdas dengan dukungan multi-bahasa

- Chatbot otomatis berbasis machine learning untuk respon 24/7

- Basis pengetahuan dinamis untuk layanan mandiri

- Dashboard analitik real-time untuk pantau perilaku pengunjung

- Sistem tiket otomatis untuk kelola percakapan di luar jam kerja

- Aplikasi mobile native untuk akses di iOS dan Android

Kasus Penggunaan

- Memberikan dukungan pelanggan yang cepat dan otomatis

- Mengoptimalkan konversi lead dengan pemicu chat yang cerdas

- Meningkatkan layanan mandiri melalui basis pengetahuan

- Memudahkan kolaborasi tim dukungan yang terdistribusi

- Menciptakan pengalaman omnichannel yang mulus

Pertanyaan Umum

- Apakah tawk.to benar-benar gratis? - Ya, fitur inti seperti live chat dan chatbot tersedia gratis selamanya.

- Bagaimana cara kerja chatbot otomatis? - Chatbot menggunakan algoritma cerdas untuk memahami dan merespons pertanyaan pelanggan secara otomatis.

- Bisakah saya menggunakannya di ponsel? - Tersedia aplikasi mobile native untuk iOS dan Android.

- Apakah ada batasan jumlah agen? - Tidak, paket gratis mendukung jumlah agen yang tidak terbatas.