Chatbaseは、企業が持つ文書やウェブサイト情報、データベースなどの独自データを学習させ、高度なチャットボットを簡単に作成・導入できる総合的なプラットフォームです。GPT-4やClaude 3といった最新の言語モデルを活用し、文脈を正しく理解した適切な応答を実現します。プログラミング不要で簡単に統合でき、ウェブサイトや各種メッセージングアプリへの多チャネル展開が可能です。

**主な機能**

- **独自データ学習**: 自社の資料やデータベースを学習させ、正確な回答ができるチャットボットを作成します。

- **多様な展開先**: ウェブサイトだけでなく、WhatsApp、Facebook Messenger、Slackなど、顧客が利用する様々なプラットフォームで動作します。

- **応答の調整**: 複数のAIモデルを試して応答を比較・調整できる機能で、精度を高め誤った回答を防ぎます。

- **詳細な分析**: ユーザーとの会話データを詳細に分析し、ボットの性能向上や顧客体験の改善に役立てられます。

- **簡単な導入・管理**: コードを書かずに設定可能で、誰でも素早くチャットボットの導入と運用管理が行えます。

- **強固なセキュリティ**: エンドツーエンド暗号化、GDPR対応、厳格なアクセス管理により、データの安全を守ります。

**主な活用場面**

- **カスタマーサポートの効率化**: 24時間体制での問い合わせ対応により、サポートチームの負担を減らし、応答速度を大幅に向上させます。

- **見込み客の獲得と育成**: ウェブサイト訪問者との自然な会話を通じて、質の高い見込み客を自動的に獲得・選別します。

- **社内知識の活用促進**: 社内の情報資産にすぐにアクセスできるボットを導入し、チームの情報共有や新人教育を支援します。

- **定型業務の自動化**: 予約受付やよくある質問への回答などを自動処理し、人的リソースをより創造的な業務に集中させます。

- **複数チャネルでの顧客接点強化**: 各プラットフォームに合わせた統一された体験を提供し、あらゆる場面で顧客との関係を深めます。